培训背景：“约之以礼”，恭敬谦让，是中华民族源远流长的社会公德观。所谓“以吏为师”，在当下社会，就是说政务人员/领导干部负有引领和塑造民风之责，要以身作则。
培训方式：讲授、案例、示范 + 情境模拟，确保专业、实用、有趣。
培训时长：以下培训内容时长为一天（6小时）。内容可根据客户方要求随时调整。
培训收获：
增强角色认知/职业素养意识。
了解政务往来形象和举止规范。
掌握政务往来中交谈沟通艺术。
学习餐桌及其他场景礼仪常识。
提升个人形象魅力、工作效率及单位的社会形象……
课程内容
第一部分：政务形象/素养
一、国有四维，礼义廉耻
二、新时代干部素养要求
三、公务人员都是透明人（相关媒体曝光/报道）
▪ 培训方式：讲解/案例/互动
第二部分：政务仪表形象提升
一、面容修饰及其误区
二、女士工作淡妆要求
三、工作场合着装搭配
（上衣/裤/裙/鞋袜/首饰佩饰）
四、政务形象自我扫描
▪ 培训方式：讲解/案例/展示/互动
第三部分：政务往来艺术
一、内外往来
1.政务接待前的了解
2.重要会见及细节要求
3.不同迎候地点及讲究
4.迎三送七、三声三到
5.记住并称呼姓氏/职务(及特殊情况)
6.致意与握手礼节规范
7.介绍自己/介绍他人
8.接待陪同及协助举止
9.职权之外事项的处理
10.接待年长的办事群众
11.面对办事群众的不满
12.面对职权外事项处理
13.陪同中讲解介绍礼仪
14.在酒店会见/拜会规则
15.政务接待的茶水细节
16.同事间的配合与补台
17.因公在外的举止禁忌（媒体相关曝光鉴赏）
二、工作会议
1.参加会议的准备
2.把握对等规则（人数/职务等）
3.发言者礼仪要求
（自己/他人发言）
4.会场举止礼仪禁忌
三、餐桌礼仪
1.要注意八项规定
2.餐桌礼宾位次了解
3.餐桌敬酒的讲究
4.餐桌交际与话题
5.注意餐桌举止礼仪
6.食堂用餐的禁忌
（媒体相关曝光鉴赏）
▪ 培训方式：讲解/案例/示范/互动/影视鉴赏
第四部分：政务沟通礼仪
一、交谈沟通
1.了解来宾/选择话题
2.寒暄注意生熟有别
3.务必注意音量/语气
4.不同意见得体表达
5.倾听不仅是种礼貌
6.保密意识/避免话题
7.需打断他人说话时
8.公务人员沟通忌语（媒体相关曝光鉴赏）
二、通讯沟通
1.树立亲和电话形象
2.电话的开场与结束
3.办公室电话的禁忌
4.公务员新媒体礼仪（微信/网络等）
三、内部沟通交往
1.主动维护工作氛围（声音/卫生/环境）
2.尊重制度/遵守纪律
3.与同事/上司外出
4.进他人办公室/同乘电梯
5.尊重领导是天职
（1）随和并非可随意
（2）注意补台不逾位
（3）工作汇报与礼节
（4）服从上级/落实反馈
6.尊重同事是本分
（1）换位思考/积极配合
（2）学习请教/吃亏是福
（媒体相关曝光鉴赏）
四、座次了解：政务会议/会面/轿车/合影（配图）
▪ 培训方式：讲解/案例/示范/互动/影视鉴赏
第五部分：提问、解答、总结
授课老师
靳斓 知名实战派礼仪专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
