人才培养
加盟商管理服务与人才团队
在市场同质化竞争日渐激烈的今天，总部和加盟商都倍感压力。总部对加盟商的管理存在困惑和困难，加盟商在思想上和管理上很难改变。如何建立系统的，合理的加盟商管理服务与人才团队尤为重要。课程从运营筹备角度出发，如何协助加盟商转型，换位思考如何构建高效管理体系，从理论到实践，从现象误区到操作技巧，探寻总部与加盟商的同盟之道
变诉为金®投诉管理体系建设与投诉人才培养
课程著作权登记号：2010-A-025707（注：本课程仅适合大企业中的极少部份人士，推荐前需与讲师沟通确认。）培训前言：根据相关研究进一步发现，50%-70%的投诉客户，如果投诉得到解决，他们还会再次与公司合作；如果投诉得到快速解决，这一比重将上升到92%。因此，客户投诉不但为企业提供了恢复客户满意的最直接的补救机会，而且通过不满意客户投诉的妥善处理，能够有效阻止客户流失。另外及时、准确处理好客
团队持续成功的奥秘-人才的选育留用
VUCA时代，企业发展中面临更多的挑战与不确定性！而如何在持续的竞争中取胜，能够安然度过每一次危机，“人”的要素都发挥了不可替代的作用！组织能力是指开展组织工作的能力，是指公司在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。精心培养的组织能力可以成为竞争优势的一个来源，而一线管理者对于人才的选育留用水平，是组织持续成功的奥秘！
人才培养与职业生涯设计
如何最大限度发挥员工工作积极性？课程目标：随着90后员工走上劳动力市场，企业的管理方式也需要随之发生变化。90后居高不下离职率以及不断走低的就业意向的走低，使得企业找到人才，培养人才成为发展的瓶颈。如何促使员工与企业共同成长，怎样的组织制度设计才有利于人员积极性的发挥？本课程结合企业管理理论和人性的主要特征，为学员分析发挥员工工作积极性存在的主要障碍
