保险公司资金监管政策与资金运营
课程核心：为学员介绍保险公司资金监管政策原则,以及保险资金运营方式，让学员对保险资金运营有充分了解和认识。适用对象：保险公司金融事业部中高层、交易人员、总裁班、研修班、专题讲座、企业财务部、企业资金部等、高净值个人客户。授课老师: 荣森授课时间: 1天课程大纲:第一部分保险公司资金运用框架1.保险公司资金运用管理规定2.保险公司资金基本特点和投资原则3.&nbs
保险公司
保险公司客户投诉处理能力提升
课程背景：随着时代发展，保险公司已经进入客户体验时代，目前许多保险公司员工，在现实工作中并没有意识到客户的需求变化，仍然固守在以往的工作状态中，没有学会转换角度去服务客户。客服柜员服务不注重细节，厅堂服务人员没有做好等候客户排除管理等等，至使客户抱怨情绪层出不穷，矛盾升级为投诉，进而出现客户报复保险的行为，直接影响公司客户忠诚度和公司声誉。课程收益：本课程旨在如何尽快让各岗位树立良好的服务意识、完
