提高服务质量，提升客户满意度
客户至上、服务至上是当今保险业柜面服务人员服务的精髓，没有统一的高品质的服务规范，必将造成办事的低效和客户的不满。因此，优质的客户服务成为服务大厅走向卓越的根本。本课程将通过大厅优质服务提升八大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造一线人员之专业保险业形象，使大厅柜面人员能与办事客户零障碍沟通。从而提升客户的满意度，塑造保险业的美誉度
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