AI赋能管理者成长与修炼
【课程背景】在数字化转型的浪潮席卷全球的当下，客户服务领域正以前所未有的速度拥抱人工智能技术。从提升服务效率，到优化服务沟通，再到高效处理客诉以及增强风险防控能力，人工智能正全方位重塑客户服务的各个环节。同时，当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。管理者扮演着不同的角色，今天的领导者更像是教练、合作伙伴
吴永彬
打造高士气销售团队—销售管理者综合管理技能精进
【课程背景】随着数字化时代的深入，成为了组织和团队建设的关键因素之一。在信息爆炸的时代，组织和团队的人性化发展是提高效率、发现机会、应对挑战，保持竞争力的法宝。组织发展理论创始人本尼斯认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程，是不断增强企业凝
基于行动学习的跨部门协作与沟通工作坊
【课程背景】组织中大量的工作与交际都通过沟通与协作来完成，员工在日常工作中如何沟通，关系到“如何听”、“如何问”、“如何说”、其中任何一个环节出现问题，团队中的氛围与协作就无法达到期望的设想和既定的目标。团队协作中经常遇到如下问题：1. 看似很和谐，却遇到平行部门同事不配合2. 希望对方支撑，对方却不愿意或无动于衷3. 好的利益都在抢，遇到责任却都在推诿4. 跨部门沟通吃力，对方总是不理解5. 外
打造高效能职业化的四项内驱力
课程导入：1、告别职场“巨婴”2、别做职场“植物人”3、自我成长的最佳途径第一讲：职业力是最大的“竞争力”讨论：什么才是你真正拥有的“保障”一、就业 VS 职业1、就业的思维与状态2、职业的思维与状态二、如何开启职业化1、更新观念2、更新态度3、更新行为三、凸显你的职业价值1、找到工作业务中的专业技能2、找到服务工作中的自我热情3、找到服务价值中的工作意义工具：“价值升维”三环模型现场演练：价值意
