吴永彬
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打造高士气销售团队—销售管理者综合管理技能精进

打造高士气销售团队—销售管理者综合管理技能精进
【课程背景】随着数字化时代的深入，成为了组织和团队建设的关键因素之一。在信息爆炸的时代，组织和团队的人性化发展是提高效率、发现机会、应对挑战，保持竞争力的法宝。组织发展理论创始人本尼斯认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程，是不断增强企业凝
管理运营 2025年07月05日

打造金牌线上客服团队—班组建设与管理沟通

打造金牌线上客服团队—班组建设与管理沟通
【课程背景】《领导梯队》被誉为“领导力圣经”，把“一线经理”定义为管理他人的角色，包括组织中的班组长、督导、现场管理、主管等角色。一线经理作为任务达成和团队管理的直接责任人，不仅承担任务执行和带兵打仗，更起着承上启下的作用。他们是公司所有决策现场执行者和价值生产者，承担着各类专业的管理和支撑职责。客服管理者大多从业务骨干走上管理岗位，同时客服中心管理是比较繁复的工作，在客服团队特有的“高密集、高知
管理运营 2025年05月07日

基于行动学习的跨部门协作与沟通工作坊

基于行动学习的跨部门协作与沟通工作坊
【课程背景】组织中大量的工作与交际都通过沟通与协作来完成，员工在日常工作中如何沟通，关系到“如何听”、“如何问”、“如何说”、其中任何一个环节出现问题，团队中的氛围与协作就无法达到期望的设想和既定的目标。团队协作中经常遇到如下问题：1. 看似很和谐，却遇到平行部门同事不配合2. 希望对方支撑，对方却不愿意或无动于衷3. 好的利益都在抢，遇到责任却都在推诿4. 跨部门沟通吃力，对方总是不理解5. 外
管理运营 2025年07月06日

打造高效能职业化的四项内驱力

打造高效能职业化的四项内驱力
课程导入：1、告别职场“巨婴”2、别做职场“植物人”3、自我成长的最佳途径第一讲：职业力是最大的“竞争力”讨论：什么才是你真正拥有的“保障”一、就业 VS 职业1、就业的思维与状态2、职业的思维与状态二、如何开启职业化1、更新观念2、更新态度3、更新行为三、凸显你的职业价值1、找到工作业务中的专业技能2、找到服务工作中的自我热情3、找到服务价值中的工作意义工具：“价值升维”三环模型现场演练：价值意
职业素养 2025年07月05日

吴永彬

吴永彬
吴永彬老师 中层管理者教练领导力训练专家曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人曾任：今通国际（中国首家电子客票平台）客服总监曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人英国IPMA国际专业培训师ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时《P
管理技能 2025年06月12日