客户关系维护

精准营销及客户关系维护

银行发展面临三大挑战,外资银行的挑战,我们面对强大的国外竞争对手;金融脱媒,我们的市场面临国内金融企业的蚕食;利率市场化,银行同业竞争更加惨烈。如何在一片红海之下,开拓新的蓝海市场?

无服务 不客户—服务质量提升与客户关系维护

【课程背景】随着我国国民收入的提高,人们生活水平的改善,服务经济有越来越广阔的市场前景;在服务经济时代的背景下,服务决定成败;服务是利润的源泉、是企业的灵魂;对客户服务人员来说,创造优良业绩这是大事;让客户始终满意而且带来潜在客户,这是难事;但大事成于小处,只要把每一个客户打理好,优良业绩就有了保障;难事成于易处,一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节,都决定了客户的满意度,所以细节决定生意的成

从山重水复到柳暗花明——中国式营销思维与关系维护

中国有很自己的商业文化、商业规范、商业礼仪,如果不了解其中的逻辑,就会在一些在重要场合、面对关键人遇到下列困扰:▪ 难以接近,不好揣摩▪ 无话可说,无事可做▪ 分寸深浅,纰漏细节▪ 讳莫如深,难以预测本课程重在提升营销业务人员、客户公关人员的知识层次、沟通技巧,帮助学员提升在客户高层心目中的影响力。【课程时间】1天(6小时/天)【培训对象】业务总监、大客户总监、市场总监、营销总监、项目经理等【培训