中国有很自己的商业文化、商业规范、商业礼仪，如果不了解其中的逻辑，就会在一些在重要场合、面对关键人遇到下列困扰：
▪ 难以接近，不好揣摩
▪ 无话可说，无事可做
▪ 分寸深浅，纰漏细节
▪ 讳莫如深，难以预测
本课程重在提升营销业务人员、客户公关人员的知识层次、沟通技巧，帮助学员提升在客户高层心目中的影响力。
【课程时间】
1天（6小时/天）
【培训对象】
业务总监、大客户总监、市场总监、营销总监、项目经理等
【培训目标】
▪ 学习中国式客情关系维护，帮助业务人员强化与合作单位关键人策略性沟通能力
▪ 培养和优化识别人心的方法，识别对方的爱好兴趣，迅速拉近与别人的距离
▪ 拜访、接待、活动组织和宴请等场景的礼仪、话术，提升人际交往的信心和能力
【培训大纲】
▪ 中国式营销的特色
▪ 尊重传统、保持传统
▪ 熟人社会与关系格局
▪ 价值表达的隐含化
▪ 用善意换取善意
▪ 不对等的利益交换
▪ 面子和里子
▪ 道德良心的内心约束
▪ 中国式营销的沟通方式与关系维护手段
▪ 信任与关系模型
▪ 借助共通的话题、爱好拉进关系
▪ 通过日常的待人接物，建立信任关系
▪ 更深的了解客户个性，展现其不为人知的另一面
▪ 需求冰山模型
▪ 创造话题，挖掘个性化需求
▪ 通过品鉴话题建立关系和深刻了解客户
▪ 生活美学：菜肴、茶叶、居所、
▪ 艺术美学：书法、绘画、瓷器、园林
▪ 西方美学：音乐、美术、雕塑、建筑
▪ 奢侈品：服饰、珠宝、洋酒、手表
▪ 客户学习和了解的途径、场所
▪ 客户品味水准：文盲级、常识级、鉴赏级、大师级
▪ 爱好水准：叶公好龙、附庸风雅、内外兼修，知行合一
▪ 业务合作中的场景礼仪
▪ 不懂礼仪，人情世故变成人情事故
▪ 拜访与接待的流程细节
▪ 引导参观与会议安排
▪ 宴请招待与祝敬辞
▪ 礼物选取与馈赠
▪ 场景练习与点评
▪ 培训总结
▪ 问答
授课老师
张志滨 前摩托罗拉政企大客户总监
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
