客服中心能力提升 课程对象：经理、市场经理、客服专员、呼叫中心人员 主讲老师：马诚骏授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：汽车经销商围绕以客户为中心的观念转变方向1、基于客户体验满意的服务创新理念›销售向服务营销的转型›买卖双方市场决策变化的转型›客户的满意度关注点解析›客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互关 营销管理 2024年06月20日 0 点赞 79 浏览
