银行厅堂销售KYC流程培训
【课程对象】大堂经理、低柜柜员【课程时长】6小时，每60分钟休息一次【课程收益】1、 使大堂经理和低柜柜员掌握客户识别技巧；2、 了解不同风格/性格客户的识别方法和应对技巧；3、 学会KYC发问、学习通过KYC找到客户兴趣；4、 掌握客户识别与KYC异议处理方法。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练【课程大纲】1、 客户身份识别（1）如何识别客户身份暨识人技巧（2） 贵宾客户的特
戴增阳
大堂经理厅堂服务营销及客户经理现场营销技能提升培训
【课程对象】大堂经理、个人客户经理【课程时间】一天半 每60分钟休息一次 上午8：30-12：00下午13：30-16：30【课程收益】1、 了解大堂经理的岗位职责与使命；2、 学会大堂（含客户经理）基本接待礼仪及文明用语；3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧；4、 学习客户厅堂投诉与处理应对技巧。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练第一天【课程大
中高层管理干部/储备干部领导力执行力暨敬业精神培训
【课程对象】中高层管理干部/储备干部【课程时长】2天【课程收益】1、 中层管理干部角色特殊，既要执行上级领导的工作安排，还要部署分解任务至下级，因此，首要目的是既掌握领导魅力的修炼艺术及团队管理，又要提升个人执行力暨团队执行力；2、 执行效能不好，归根结底是责任心不强、沟通力不强。加强中层管理干部的责任心，提高责任意识、树立责任心态、修炼沟通能力，是管理、执行好的关键；3、 通过时间管理，提升中层
银行网点营销技能暨执行力提升培训
【课程对象】网点经理、主管、营销人员【课程时长】6小时 上午9：00-12：00 下午14：00-17：00【课程收益】1、 了解当前的金融环境与营销使命；2、 学习现场营销的技能；3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧；4、 通过影片片段赏析，了解何为执行力；5、 以万达集团的执行力为案例，阐述如何提升个人和团队的执行力；6、 互动游戏，使得
高效能人士的七个习惯
【课程背景】何为高效能？高效能定义的标准是什么？如果银行的员工都具有高效能，那我们的组织将会变成什么样传统意义的行为组织主要是“生产”结果，而随着社会节奏的加快，科技在进步，思维在更新，知识在迭代，现代组织不仅是“生产”结果，而且要高速达成这一结果。互联网金融来势汹汹，如果我们不加快转型，不提升组织效能，那么，我们将会被甩出一大截。本课程将给你全新的思维方式，有别于互联网上其它关于高效能的课程，它
银行人员商务礼仪和形象塑造
【课程对象】在职机关青年员工、新员工【课程时长】1天，6小时 每60分钟休息一次 上午9：00-12：00下午14：00-17：00【课程收益】1、 了解银行业商务礼仪的内容和要素；2、 掌握形象塑造中仪容、着装、化妆技巧；3、 熟练掌握坐、站、蹲、行、握手、名片等各种商务场合用礼仪；4、 学习银行其它礼仪技巧如服务礼仪、处理异议礼仪、处理投诉礼仪等。【授课
