汽车经销商
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客服中心能力提升

客服中心能力提升
课程对象：经理、市场经理、客服专员、呼叫中心人员 主讲老师：马诚骏授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：汽车经销商围绕以客户为中心的观念转变方向1、基于客户体验满意的服务创新理念›销售向服务营销的转型›买卖双方市场决策变化的转型›客户的满意度关注点解析›客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互关
营销管理 2024年06月20日

汽车经销商内控风险与税务风险的防范

汽车经销商内控风险与税务风险的防范
根据汽车经销商经营活动的特点，从售前、售后以及财务环节梳理了流程中常见舞弊行为，并提出应对措施。通过汽车经销商实际发生的舞弊案例解析，使企业管理人员能够结合自身实际情况，识别、评估以及应对公司管理流程中存在的舞弊风险
财务管理 2024年09月17日

马诚骏

马诚骏
马诚骏讲师简介：北京交通大学EMBA特聘讲师时代光华汽车学院特聘讲师中小型企业实战管理顾问清大汽车研修班特聘讲师盛视空中商学院特聘讲师汽车服务企业运营管理专家中国汽车协会特聘讲师马诚骏老师专业汽车工程院校毕业，毕业后一直从事汽车行业相关工作，曾在汽车院校任教，（主讲汽车营销与管理）。
汽车 2024年06月18日