开门红，如何让员工“想营销”和“会营销”
课程导语：又至岁末年初，银行开门红旺季营销重中之重，本课程完全出自银行一线，提供大量实战案例及营销管理工具，拿来即用，解决网点经营管理最后一公里最后一米的问题。课程大纲：第一部分：如何让员工“想营销”——员工绩效量化考核台账的操作与应用一.网点精细化营销管理的三个核心 1.如何提升员工积极性？ 工具：网点员工绩效量化考核台账的操作与应用
王恪
银行网点反洗钱及柜面操作风险防控
一、银行网点反洗钱管理务实一、《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》 〔2022〕第1号1、由“规则为本”转变为“风险为本”2、尽职调查原则3、简化客户尽职调查4、强化客户尽职调查5、“可以不开展客户尽职调查”的特殊情况6、无法完成客户尽职调查的处理机制7、《旧规》与《新规》存取现金的要求区别8、尽职调查中的异常情形（个人）9、尽职调查中的异常情形（对公）10、央行261号、
实用柜面营销与柜面操作风险防控
一、实用柜面营销技巧一、存量客户分类管理1、常用客户群分类方法工具：方便筛选优质客户分类统计表工具：产品销售统计表工具：存款客户统计表二、优质客户推荐流程1、柜员在全员营销中的作用2、柜面主要推荐那些客户？工具：优质客户推荐表（多客户）工具：优质客户推荐表（单客户）三、微信短信营销话术1、短信息营销主要优势2、短息手机号采集3、微信客户获取4、微信客户标签和群发助手功能应用5、微信短信分类及话述编
大堂经理服务营销管理务实
1 大堂经理角色认知 1.大堂经理四大职责解析：厅堂服务、业务处理、接触营销、客户维护2.大堂经理工作规范：（1）网点服务管理细节要求（2）礼仪规范要求（3）识别引导流程（4）厅堂动线管理（5）大堂经理服务过程的九个严禁2 如何提升网点服务 1.网点服务管理（1）服务管理的误区（2）厅堂服务管理（3）柜面服务管理（4）客户购买产品纠纷处理（5）细节中关注舆情2.员工心态管理（1）工作压力主要来自哪
