银行客户经理职业素养
客户经理对银行来说，是银行业务的受托人，他既是直接面对客户的“前台”，又是让客户满意和安心的“终点站”。今天激烈竞争的环境下，银行企业间比拼的是软实力，客户经理代表的是本行的整体形象，而礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。标准课时：12小时（两天）授课形式：理论讲授+模拟演练+头脑风暴培训目的：1、让客户经理了解基本商务礼仪规范
职业素养
班组长角色认知、沟通管理及职业素养提升
主讲:鲁鹏 班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。
新行员职业角色转化与职业素养全攻略
【培训收益】▪ 转变员工角色，打造职业化的心态；▪ 对工作建立新的认知，快速进入工作角色，保持工作中的“成人”状态；▪ 实现职场目标管理与规划；▪ 学会应用管理沟通的N种工具。▪ 增强员工的责任心，热爱本职工作，寻找工作的乐趣；▪ 读懂情绪背后的意义，学会管理压力的方法，保持积极阳光的心态；【培训对象】职场人员【培训时长】6H【课程大纲】一． 职业化角色认知与目标规划1． 当前大学生毕业就业形势分
DeepSeek赋能企业内训师
【课程背景】当前企业内训师培养普遍面临三大核心挑战：一是传统TTT课程开发周期长（平均3-6个月），业务部门急需的实战课程难以及时响应；二是内训师将岗位经验转化为结构化课程时，常陷入“知道但讲不透”的困境，导致知识转化率不足40%；三是标准化的教学设计模板难以适配多元化业务场景，现有课程中仅23%包含针对性案例演练。DeepSeek通过AI技术实现三重突破：基于企业私有知识库的智能萃取系统，可将专
高效员工职业素养—打造高绩效员工
课程背景：员工为什么要上《高效员工职业素养》？员工长时间做单一工作，内在驱动力不足，积极性和幸福感降低；积极进取，却不懂如何制定公司和个人年度、月度目标，时间管理混乱；职场关系紧张，不懂如何与上司及同事沟通，导致效率低下……面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐，企业的员工幸福感日趋下降。重视员工心态管理，帮助员工建立正确的职场、生活观念，并且给予具体的方
服务意识与职业素养提升
课程背景：服务意识决定员工的行为！客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对服务品质的要求更高。没有高品质的服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。如果员工没有优质的服务意识，更没有相关的职业素养，那么，他是无法付诸良好的行动的。客户一旦感受到员工的消极态度，便很容易流失。因此，员工优质的服务意识与良好的职业素养是企业品牌走向卓越的无形资本。
项目经理必备的职业素养和技能
【课程背景】本课程属于高玫老师自有版权“ODSAC™奥德赛™”项目管理系列课程。很多企业喜欢授权技术专家做项目经理认为他们技术水平高可以更好的指导项目组技术工作使得项目的交付更顺利，但是这个技术专家本身所具有的最大优势在做项目管理时却成为最大的弱势，比如他们只会用技术术语而非业务场景和客户沟通让客户很难理解，当项目组遇到技术问题特别是他感兴趣的问题时那这个项目经理就很容易陷在其中并且乐此不疲，忘记
