学习华为- 如何打造以客户为中心的营销管理体系
要真正学懂华为，就不但要了解它现在的样子，还要了解它发展的历史环境，为什么成长为今天这个样子，华为的发展是有·特定的历史原因的，如果不了解他的历史而照搬华为的现状，你会发现你根本无从着手。华为对以客户为中心是如何理解的呐？是沿着这4个纬度来分别构建能力，也体现了管理必须反映出对业务本质的理解。
营销管理
新产品市场策略与管理
为什么产品线规划总是一个陷阱？总是赶不上市场的快速变化？为什么制订了产品线策略却总是难以跟上竞争对手？难以击中市场？为什么产品组合总是不得要领？产品线的产量与利润增长总是不能同步？为什么研发、生产与营销的三经理总是对着干？三大体系难以协同哪?为什么产品线的演进方向与节奏，总是不尽人意，计划与现实总是脱节？………..如果企业正在为这些问题苦恼，都应该学习本课程吴越舟老师的经典课程，可帮助您
营销活动的策划与管理
【课程目标】1. 学会制定活动目标、策略的方法2.获取活动创意、线索的方法和工具3. 学习制定活动方案4.活动执行的管理方法和工具5. 学习评估活动效果的方法。【培训对象】 市场部经理、推广经理、大区经理【培训方式】 理论剖析+小组互动+案例研讨【课时设置】 12小时【
新零售运营与新零售战略
一、什么是新零售运营？▪ 新零售运营前台消费场景无处不在消费者需求升级（商品+服务+内容）新零售：重构人货场▪ 新零售运营中台以消费者为核心的全域营销基于数字经济的统一市场新零售服务商重塑高效流通链条C2B催生高效企业▪ 新零售运营后台基础设施不断进步人工智能贯穿新零售全流程传感器和互联网提升门店消费体验AR/VR实现虚实结合的消费体
无服务 不客户—服务质量提升与客户关系维护
【课程背景】随着我国国民收入的提高，人们生活水平的改善，服务经济有越来越广阔的市场前景；在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事；让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事；但大事成于小处，只要把每一个客户打理好，优良业绩就有了保障；难事成于易处，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决定了客户的满意度，所以细节决定生意的成
