高效协商与影响力提升--成功谈判技巧 【课程背景】在互联网时代,各种信息的高速传递,大家都能快速取得相关资料,这使得商务谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时,经常出现以下问题:谈判的氛围剑拔弩张,互不相让,谈崩的结果往往是两败俱伤。要么担心对方还有后招,迟迟下不了决定,错失良机;遇到难缠的客户,不知道该如何沟通;要么就是虽然谈成协议,但双方关系破裂,失去了下次合作的机会;这些问题不解决,直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不 营销管理 2024年09月02日 0 点赞 705 浏览
得心应手—客户投诉心理分析与谈判技巧 【课程背景】在保险行业,客户关系管理的重要性不言而喻。保险产品的特殊性以及服务的个性化需求,使得客户在购买、理赔等环节中可能产生对产品的误解或者不满,进而提出投诉,或者在索赔和理赔相关环节时,提出超出合同范围的要求。面对这一挑战,保险公司必须认识到,每一位客户的投诉都是提升服务质量和企业形象的宝贵机会。本次课程将从实际案例和上述痛点出发,运用案例分分析客户真实需求,帮助员工掌握有效的应对策略,将“ 营销管理 2025年08月20日 0 点赞 265 浏览
国际商务谈判技巧 在这竞争日益激烈的环境里,谈判已经变成现代人必备的智能。但是要成为洽谈的高手,却不能光靠运气或师徒相传。它需要完全专业的训练。本套课程就是特别针对这个需要所设计的专业训练课程。本门课程系统、详细地介绍了谈判的基础知识和基本理论,包括谈判的概念、程序与模式,谈判的心理、思维和内容;并结合案例介绍了谈判的策略、技巧、礼节及礼仪。最后通过案例讨论加强学员对知识的理解,以提高实际运用能力 营销管理 2025年01月05日 0 点赞 664 浏览