金融消费者权益保护与投诉舆情处理
【前言】金融消费者权益保护，是监管部门关注的重点，为此银保监局专门发布2022年9号令提出金融消费者八项基本权益，更加全面严格的规范各家银行消费者权益保护工作，要求将消保工作纳入公司治理、企业文化建设与经营发展战略当中，消保工作将成为各家银行今后的工作重点。课程内容第一部分 金融消费者权益保护 一、银保监会令2022年第9号《银行保险机构消费者权益保险管理办法》解读
银行管理
农商银行人力资源六大模块培训
【课程背景】 在新时代下，伴随着社会、经济、技术、法律等外部因素的一系列调整与变化，国有企业面临着新的发展环境。作为对企业第一资源管理的人力资源管理工作也不例外，国务院《关于改革国有企业工资决定机制的意见》（国发〔2018〕16号）文件的出台、社保划归税务部门征收等等一系列的动作，让企业的薪酬管理、绩效管理、培训管理等人力资源方面的许多工作被烙上越来越多的时代印记。然而，多数国有企业人力资源管理体
交易商协会创新类债务融资工具发行流程、要点与设计实战课程
第一个课程：第一章节 债务融资工具类型概述1、传统债券与创新类债务融资工具的区别2、不同类型的创新类债务融资工具概述▪ 绿色债务融资工具概述及应用场景▪ 扶贫票据具概述及应用场景▪ 双创专项债务融资工具概述及应用场景▪ 权益出资型票据概述及应用场景▪ 碳中和债、乡村振兴票据、可持续发展挂钩债券概述及应用场景▪ 革命老区振兴发展债务融资工具概述及应用场景▪ 蓝色债券及高成长债券概述及应用场景第二章节
网点锻造之路-星级网点（千百佳）创建
打造星级（千百佳）网点，旨在落地中国银行业星级评定标准，提升银行网点整体服务形象和服务水平，进而为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。创优的价值在于创建价值独特的网点，树立优质的形象同时，实现客户体验品牌化。
领导执行能力提升方法与技巧
一、支行行长的角色准确定位1、支行行长岗位特点2、支行行长存在价值3、支行行长角色作用4、支行行长重点工作5、支行行长管理理念6、支行行长管理行为7、支行行长工作方式8、支行行长成功规律二、领导管理的管理技能结构1、执行力：工作管理2、领导力：员工管理3、
导师制结构化在岗培训及导师制构建
越来越多的银行看到了导师制体系的重要性。 在新员工加入银行的关键前六个月时间中，银行会选拔出一批有经验的员工或管理者作为新员工的导师， 持续地帮助和辅导新员工在岗位上快速成长. 对导师而言，成为一名导师也是自身领导力发展计划的一部分，导师辅导新员工的过程就是自身学习和成长的过程
银行业领导干部安全生产应急管理与舆情应对
【课程收益】1、 解读《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，掌握核心内容；2、 解读新《安全生产法》，对比了解相关条款内容；3、 理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；4、 激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念；5、 掌握危机回应的4大情境模型；6、 了解危机应对妥处的10大公关策略；7、 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技巧。8、 安全生产、突发事件情境演练【课程特色】案例分析
