银行网点

“十策”赋能银行网点“产能+效能”双项提升 课程大纲

前言:想要产能+效能双项提升前提是——先打造一个全新的厅堂第一策:工作流程▪ “攘外必先安内”,要想捕获客户的芳心,头等重要之事必然是完善内部的工作流程,做好内部管理工作。▪ 一项对全球企业中从事管理人员的调研▪ 基层工作:辛苦,但不代表有价值▪ 向高效能人士学习七个习惯▪ 高效的首要条件——做好时间管理▪ 是否每天睁开眼就面临这样的困扰?▪ 时间管理之四象限归类法▪ 四象限归类法的运用▪ 高效工

银行网点现场服务与精细化管理

【课程背景】银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中,有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能,即使是在现场巡视,也发现不了问题,有些管理人员处理投诉的技能比较差,要么与客户产生矛盾,要么对客户一味忍让,不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口,营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。本课程从银行营业厅环境管理、团队管理、两会管理、服

商业银行网点资源优化配置与效能提升实战

课程背景全球银行业网点效能持续衰退:单网点日均交易量下降23%(2023年数据)、客户到店率连续三年下滑、网点成本占比突破68%。传统网点面临客户旅程断点率高(41%)、渠道协同效率低、技术应用滞后等痛点。本课程基于头部银行实战经验,提炼“数据+技术+生态”三位一体的网点资源优化方法论。 课程收益1. 掌握网点效能衰退的3大核心障碍破解方案 2. 输出智能网点改造的5项关键