打造高绩效团队领导力
第一部分：高绩效团队领导力的基本认知一、 什么是高绩效团队1. 高绩效团队的三大特征2. 你从狼身上学什么？视频案例：狼的团队3. 团队的基础与核心4. 团队建设目的—做出结果5. 团队管理者的角色定位（1）由管理走向领导的角色转变（2）团队管理者的三重角色（作为下属、作为上司、作为同僚）（3）团队管理者的“责任到位不越位”（4）团队管理者的价值—做领导的左右手而不是问题来源视频案例：站在领导的角
陈龙
金牌客服——优质服务意识与服务技能提升
【课程收益】▪ 学员会有意识的关注客户，注意到客户的感受；▪ 学员会在恰当的时机引导和满足客户的需求；▪ 学员会在服务中体会成就感，提高职业忠诚度；业务人员获得业绩指标的提升和客户满意度的提高。【学员对象】所有行业的客户人员、销售代表、窗口行业从业者【授课方法】课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—
非人力资源管理者的人力资源管理
一、 管理者的角色1. 管理者到底干什么？2. 能管理更会领导3. 管理者的角色定位4. 管理者的人力资源管理误区5. 管理者的人力管理四要素选对人、培养人、用好人、发展人二、 选对池塘钓大鱼1. 确定你需要什么样的人2. 人才的四维图3. 测评—筛选适合你的人4. 选人四部曲望—看细节闻—听描述问—四个关键问题切—专业技术5. 选人是个过程--工作中的品评技巧三、 种瓜得瓜种豆得豆1
团队创新管理与变革管理
一、 什么是变革管理1. 企业发展的周期初创期、发展期、稳定期、高产期（成熟期）、衰落期、死亡期2. 企业实行变革的必要性3. 企业的变革无法阻挡4. 团队管理者面对变革应有的基本态度5. 变革的两个基本类型（1） 主动式变革与被动式变革（2） 两种类型的区别（3） 优秀的企业的变革模式基本都是主动式变革6. 管理变革的基本内容（1） 战略变革（2） 组织结构变革（3） 产品服务及策略变革（4）
新形势下的零售终端营销升级和突破
一、 新市场环境下的形势与挑战：1.2023年：我们经历了一场倒春寒2.家居建材行业形式分析天时：（环境）经济低迷导致市场萎缩（量的维度、质的维度）上游房地产行业下行（好在国家出台了一些救市措施，还有机会）合作渠道疲软地利：（行业）行业困境：一个字——“卷”，抢人战、价格战、渠道战、终端战客户消费：资金紧张、要求更细更高、对服务要求近乎“变态”网络营销：渠道扁平、利润摊薄人和：（自己）团队士气波动
阳光心态与压力情绪管理
授课时长：1天6小时一、 何为阳光心态1. 阳光心态的本质2. 阳光心态的三个层面（1） 善己——个体心态的修炼达到心态阳光（2） 助人——传播阳光心态帮助他人，获得善果达到心态阳光（3） 度人——成就他人，实现自我社会价值达到心态阳光3. 心态与压力情绪的互动关系二、 修炼“善己”心态1. 放宽心态、改变态度2. 客观认知、正视环境3. 停止抱怨、合理倾诉4. 心怀感恩、心灵富足5. 活在当下、
互联网思维下的数字营销破局
【课程背景】 随着互联网的深入普及和移动互联技术的成熟运用，人类社会全面进入互联网时代。就如马云所说，就互联网时代而言，我们其实是先驱者，真正的受益者还在以后。互联网时代的来临对人类社会各个领域带来了极大的冲击，凯文·凯利先生在《失控》一书中预言的一切正在变为现实。是的，随着互联网技术尤其是移动互联技术进入日常生活，几乎所有领域的传统思维、思路，那些曾经奉为经典的理论和方法正在被颠覆，人类社会正在
关系营销—优秀渠道经理的营销技巧
一、 渠道经理与客户的关系1. B2C与B2B的销售模式有什么不一样？（1） 立场不一样（2） 关系不一样（3） 销售手法不一样2. 渠道经理承担的角色（1） 合作伙伴（2） 专家顾问（3） 激励促动结论：渠道经理的业务开展要做好中国式的关系营销二、 什么是中国式关系1. 什么是人际关系2. 中国式人际关系的误区3. 中国人际思维的三大核心4. 会说话、会做人、会做事5. 中国人的圈子文化6. 如
内容引爆销量——内容营销精英训练营
第一天上午：一、 什么是内容营销1. 什么是营销（1） 营销本质上是一种思维影响力（2） 人的认知系统是怎样的？（3） 一切营销手段都要符合人的认知思维2. 什么是内容营销（1） 内容营销基本定义（2） 内容营销古已有之——中国人都是内容营销的高手（3） 改革开放后中国的广告营销变革（4） 内容营销是一种“软”营销（5） 内容营销核心是打造一种“现象”级营销3. 内容营销的误区（1） 焦点不明、内
