零缺陷质量管理

零缺陷质量管理

课程背景:▪ “零缺陷管理之父-菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)”于20世纪60年代首次提出“零缺陷”思想,其核心思想是“第一次就把事情做对”。在美国及日本企业管理界得到大量实践并取得丰硕成果,“零缺陷”的管理思想引领美国创新与日本产品质量领先全球。▪ 在现实产品质量管理活动中,我们经常看到因一起质量事故导致一家企业破产、重整、赔款乃致企业经营遭受严重损失。如:1) 2007年