关键时刻
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关键时刻MOT与优质客户服务

关键时刻MOT与优质客户服务
●IBM耗资800万美元开发了MOT课程。 ●麦当劳制定MOT课程为员工培训的必修课程。 ●联想集团花费上千万元，组织8000人轮训。 ●该课程将通过观看录像，并在老师的指导下，进行分组讨论的方式学习。 ●采用情景式教学，以“谁扼杀了合约”的故事为主线，讲述两家IT服务供应商围绕一家跨国纺织品公司展开竞争，分五个案例通过几十
营销管理 2024年08月30日

关键时刻（MOT）

关键时刻（MOT）
《关键时刻》是享誉全球的视频案例研讨课程，这个案例教学课程是IBM公司耗资800万美元，历时三年时间，汇聚了近百位专家开发而成的。课程中配有约20个小节的视频案例，视频中的角色由好莱坞专业演员出演。
营销管理 2024年07月31日

营销的关键时刻

营销的关键时刻
“谁杀死了合同”课程背景：企业与个人的商业行为无一不围绕市场及客户进行。我们如何从探索客户需求、给出对客户的提议、采取相应的行动，到客户确认这四个维度，满足甚至超越客户的期望，是每个企业与个人都关心的问题。我们用《关键时刻》这门课程率先对华为的客户界面、支撑平台、管理者做了培训，极大提升了管理者及员工的综合行为能力；针对其他大、中、小企业的培训也收到了很好的效果。鉴于该门课程的巨大价值，同时参考其
营销管理 2025年01月27日

张理军

张理军
张理军博士，企业管理专家、领导力专家；资深教练技术导师；美国领导力研究中心认证的授权讲师。曾任大型企业集团总裁。他能够从操作层面和实战角度向学员传授管理方法、创新技法和营销技能；对于解决企业运营中的疑难问题，有着丰富的管理经验和营销实战经验，是国内工商界公认的企业家型讲师。30年多来，张理军博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。在1995年至2000年期间，曾担任拥有11亿资产的大型企业集团的总
领导力 2024年06月18日