姬瑞环
企业办公文秘人员职业素养与能力建设
一、企业办公文秘人员职业意识与悟性培养▪文秘工作的特点、职能▪职业意识与素养▪核心技能▪礼仪形象建设▪领导意图的构成与特点▪领会领导意图的途径与要求▪站在领导角度考虑问题▪领导人对优质服务工作的评测要点二、企业办公文秘人员人际关系协调能力建设▪协调处理与上级关系的方法与技巧▪协调
党政机关办公室人员综合素养及公文写作能力提升培训
第一单元综合素养提升与优质服务规范一、办公室管理岗位定位与工作要求(一)树立办公室工作理念:领导指挥部、参谋部地位:中心、枢纽、窗口职能:管理、协调、控制、服务(二)办公室管理工作的内容与特点办公室管理工作内容办公室工作特点(三)办公室管理工作的基本要求与建设方向二、办公人员角色认知与素质要求(一)办公人员角色认知与角色意识角色认知(干什么)角色意识(怎么干)(二)全面优化行政办公人员职业素质1.