服务体验设计 课程收益：在规范化服务基础上，提升新常态下，差异化服务竞争力 。心理学角度分析他人，从而提高情商，加强您的影响力；能够由心而发，灵活应对他人的不同层次服务需求，提升员工的服务修养， 加强客户满意度 、忠诚度；掌握处理棘手问题的技巧降低抱怨率，提升客户满意度 ，掌握交往艺术；通过培训更有效的与客户沟通，使员工在服务中被客户喜欢 、被信任 、被认可；服务形象——真诚热情，规范统一；服务沟通——满足需求 职业素养 2024年12月19日 0 点赞 15 浏览
