胖东来研学：文化赋能服务革命
A 会议室深度剖析9:00-12:00 《胖东来客诉变口碑沉浸式增长密码》一、文化发展历程1.企业文化 DNA 的形成(1)企业画像的建立、发展历史2、激励体制的搭建，激发员工的主动服务意识(1)员工职业生涯规划(2)建立公平、放权、信任 、激励体制二、服务的本质及售前、售中、售后1、回归服务的本质(1)由免费服务、亲情服务、专业服务转向个性化服务、沉浸式服务(2)售前、售中、售后服务卡点流程，提
