课程背景：
在当前这个国际化、网络化和信息化的时代中，国际交流与国际业务越来越频繁和便捷，商务信函和邮件大大提高了业务沟通的效率。它在建立业务关系、传递商务信息、洽谈商务事宜、沟通和谈判、询问和答复、处理具体交易事项等方面发挥这重要的作用。因此，掌握基本商务信函的写作成为一个国际化企业必不可少的一个基本条件。
但是，你单位是否存在这样的现象，由于英文商务信函写作的质量和水平问题，产生了许多阻碍业务发展的现象，如无法准确表达己方的业务要求，无法建立紧密可信的业务关系，业务量与销售额远远低于预期计划，经常导致客户产生误解，致使客户埋怨与投诉增多，处理客户纠纷效率低下等。
这些问题的产生，一方面在于员工对于商务信函写作的一些基本原则和方法理解和掌握不够，另一方面，也是因为中国大学生和员工的英语水平还不到英文商务信函写作的要求，尤其是中国学生在英语学习中倍感困难的英语语法和句式结构，以及不可避免的各种时态、语态、语气、语序、非谓语动词、单复数等中国人最为头疼的一些英语语言规则等。
本课程将针对以上现象，有的放矢地设计教学内容，主要通过大量的案例剖析、课堂练习、小组讨论、模拟实操等方式，解析重点语法，分析常见错误，了解常用术语，练习常用句型，套用情景模板，以期在较短时间内，从认知上达到一个飞跃，从实用上迅速提高。
课程时长：
6小时
课程对象：
国际化企业或有外事需求或业务联系的企事业单位的各级领导和员工，与外事联系紧密的各部门人员，文秘、市场、销售、品牌等各类人员，其他有需求的人员。
课程特色：
本课程注重实用与操作，注重互动与实效，善于为学员提供解决问题的方法，提供可以套用和模仿的范例，课堂上进行大量练习，促使学员积极参与，以快速提高商务英语的写作水平。
课程宗旨：
让你迅速成为商务英语写作的好手
课程目标：
1. 学员掌握商务英语写作的基本原则
2. 学员掌握商务信函的结构
3. 学员辨析商务英语写作中的典型错误
4. 学员熟悉常用商务信函的句式
课程大纲：
一、 商务信函写作的7C原则：7C Principles in Writing Business Letters
a) Clearness 清晰
b) Conciseness简洁
c) Correctness 准确
d) Concreteness 具体
e) Consideration 周到
f) Courtesy 礼貌
g) Completeness 完整
案例
二、 商务英语语用失误分析: Analysis on Errors in Business Writing
a) 称谓不当: Improper Persons
b) 语态失误: Mistaken Voice
c) 语气失误: Mistaken Mood
d) 写作对错比较：Comparison of the Right and Wrong Way
案例，练习
三、 商务英语写作中的问题: Problems in Business Writing
a) 冗余的表达: Redundant Expressions
b) 繁复的词汇: Long Winded Words and Phrases
c) 被动语态: Passive Voice
d) 陈旧的语言: Yesterday’s Language
e) 书面化严重: Written Language
f) 标点的使用: Commas and Full Stops
g) 程式化敬意: Stereotyped Regards
案例
四、 商务英语写作的步骤 10 Steps To Brilliant Business Writing
a) 自然而真诚的写作 Write Naturally and Sincerely
b) 礼貌周到 善解人意 Be Courteous and Considerate
c) 使用恰当的语气 Use Appropriate Tone
d) 使用简单的词汇和简单的句子 Use Simple Words and Short Sentences
e) 使用现代语言 Use Modern Language
f) 用主动语态而不用被动语态 Use Active Not Passive Voice
g) 避免动词名词化 Avoid Nominalizations
h) 使用积极的语言 Use Positive Language
i) 用“You” 和 “We” Use “You” And “We”
j) 保持一致be Consistent
案例，练习
五、 商务信函文本的结构：四点方案法 Business Letter Structure: Four-Point Plan
a) 开头：Opening
b) 主体：Body
c) 结论：Action
d) 结尾：Close
案例，重点练习
六、 邮件常用语：Useful Expression in Business Letters
a) 开头问候：Greetings
b) 信尾祝福：Regards
c) 收发邮件: Receiving and Sending E-Mails
d) 发送附件: Attaching
e) 转发邮件: Forwarding E-Mails
f) 回复邮件: Replying
g) 说明问题: Explanation
案例
七、 学员写作实例点评 Comment on the Trainees’ Writing
授课老师
肖延栋 曾任完美世界控股集团战略公关总监
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
