课程收益
▪ 了解什么是引导技术，掌握引导技术的知识与技能结构，和引导技术的运用方法和运用范围，将引导结合日常工作的提升影响力；
▪ 学习并熟悉运用引导技术的几个核心能力，场域制造引入目标、高效沟通的说服和影响技巧提升员工对目标的认同与接收感，顺畅的传递目标；
▪ 掌握目标的制定和分解的方法，了解目标结果管理与结果导向之间的关系，学会结果管理的关键方法，帮助管理者进行有效结果执行，熟练掌握并运用怎样以结果导向的管理模式去实现结果；
▪ 通过引导技术进行目标导入和目标的传递和分解，本课程以共同参与互动为核心，通过主体或者目标的共同参与制定，激发员工的创新意识和参与意识，提升员工对目标的认同度，提升团队凝聚力，统一目标达成共识，共同为同一目标奋斗；
课程设置
课程时长：2天（共12小时）
课程对象：各级管理者、人力资源管理者
课程规模：40人以内为佳
课程大纲
模块一、引导技术---新的领导力
1、领导与管理方式之界限
现场研讨：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？
2、解决之道：从“个体目标”转变为“团队目标”
3、引导技术--促发大家一起参与协作完成目标
1）新型领导者-支持型领导模式
2）引导技术带给团队的三大效益
提高学习速度，让团队发挥提升效率；培育成员的自我约束力
现场游戏互动：引导目标接受练习
4、引导技术的应用
1）运用于引导技术的四大核心能力
模块二、引导技术—利用场域氛围导入目标
1、为什么创造场域—使团队凝聚融合
1）场域设计的五大要素
2）设计目标导入的活动场域
2、彻底熟悉各种场域设计基本流程
1）对话与讨论：练习：通过对话讨论宣导目标
2）解决问题型流程
3）体验学习型流程
3、建立有效的团队
1）依据成员特质建立团队
2）建构团队活动的基础
现场互动演练：以破冰游戏打造团队活动场域
小组讨论：引导者该由谁担任？
模块三、引导技术--高效沟通引导目标接受
1、沟通--创造理解与激发共同参与感
2、倾听—用“心”倾听，建立相互的信任感
1）倾听的三种层次
2）格式塔倾听技巧
3）倾听他人的顾虑：对目标的顾虑
4）对顾虑表现出富有同情心
实操练习：倾听，表现出同情心
现场互动练习：格式塔倾听演练
3、提问技巧—影响目标的认同感
1）提问：5W2H提问原则、三种提问方式
诊断式提问；渗透式提问；影响式提问：影响接受目标
学员练习：引导目标接受的提问练习
2）提问而非告知：拉的艺术接受目标
3）定义问题：寻找解决方案
情景模拟：运用提问，寻找解决方案
4、同理心反馈—引导目标的接受感
1）同理心沟通的原则：辨识、反馈
实操练习：同理心表达，辨识反馈
2）同理心两大准则
3）建设性反馈原则
情景模拟：一对一练习--提出建设性反馈
模块四、引导技术—引导目标分解
透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）
“任务型”和“结果型”企业：结果管理的必要性
1、设定目标的原则
1）目标的SMART原则
2）目标的Kiss原则
3）针对目标
情景模拟：结果导向的假象，应对下属的狡辩
练习：给刺头下属下达任务，达成结果共识
2、结果分解--各层结果如何制定
1）企业/部门/个人结果
练习：给你的项目部制定目标标准，要求最终分解到人
3、各部门内部目标执行的具体步骤
1）第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
2）第二步：上级/下属草拟下属的工作目标
3）第三步：主管与下属一起讨论工作目标
4）第四步：明确结果考核标准
5）第五步：确定工作目标协议
工具：用5W2H原则制定结果工作单
模块五、引导技术—目标讨论，消除疑虑
1、为何将目标讨论结构化？
1）让成员正确理解公司和彼此的主张
2）消除员工所有潜在疑虑
3）让成员自行提出主张—增加目标认同感
2、目标的结构化讨论
1）达成目标的关键指标
2）关键目标指标分类
3）针对目标的职责分配:责任一对一
4）案例分析：抢工的代价
3、讨论可视化的意见汇总清单
1）意见汇总清单
现场研讨：制定出属于自己部门的目标意见讨论汇总清单
模块六： 明确目标的检查考核与反馈标准
1、及时跟进的重要性
情景模拟：年终收账
2、常用结果过程监控方法
范例与练习：结果追踪单、执行困难报告单、结果计划修正单、结果考核表
搭塔游戏：团队合作，全程监控结果的执行
3、以客观的态度进行反馈
4、要公开反馈标准
5、反馈与薪酬和奖励对应
模块七、引导技术--达成共识目标共识
1、让员工参与决策
1）增加参与感，目标认同感，达成共识
2）以理性民主的方式作出决策
3）评判和制定标准公开透明化
4）阐明目标制定的内在逻辑
头脑风暴：还有哪些方式能促进目标共识？
2、明确目标考核标准
3、相互协调—消除所有疑问
4、不害怕冲突—激发冲突，暴露问题
1）发现冲突矛盾点
2）激发暴露冲突，处理冲突策略
现场演练：冲突的处理模式
6、寻求双赢方式达成目标共识
7、就共识目标签订工作目标协议
确认成果与拟定行动计划
练习：共识法
模块八、实践引导技术运用与目标计划表
1、分组演练，以下引导技术运用情景：
1）如何引导公司目标的宣贯与接受
2）如何引到目标分解
3）以员工共同参与拟出最佳方案
学员观摩、反馈、导师点评
课程结束：个人行动计划+现场答疑+课程跟进
授课老师
张瑞阳 前美国通用电气、西门子高级管理者
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
