通常情况下，人们认为项目有四个要素：“范围”、“时间”、“成本”、“质量”，它们是项目成功的关键。但在项目实施过程中，我们发现影响项目成功的要素还应包括：“人”，甚至“人”会比其他要素更为重要。在项目实施过程中，项目经理需要和方方面面的人打交道，包括：客户、项目组成员、公司领导、公司内部各支持部门、供应商、政府、其他第三方等，这些人有不同的要求和期望，哪一方面我们做不到位都会严重影响项目的实施，甚至导致项目的失败。
对于专业技术出身的项目经理而言，与“人”打交道，似乎是更难的事情，这也是困扰他们的关键问题。那么应该如何与这些人打交道，以实现项目目标呢？这就需要项目经理在掌握项目管理基本知识和方法等“硬”技能的基础上，还应该掌握项目管理的“软”技能——项目全方位沟通、团队建设、领导力提升等诸多与“人”打交道的能力和技巧。
课程收益：
▪ 如何在项目中与项目利害关系者进行全方位的沟通？
▪ 如何进行项目团队建设？
▪ 如何处理项目中的冲突？
▪ 最终全面掌握作为一个合格项目经理所应该拥有的全方位技能。
课时设置：
标准课程安排2天。
培训方法：
课堂培训
课程纲要：
1 认知项目管理软技能
1.2 如何认知项目经理的角色和职责？
1.3 项目经理如何在“金三角”中寻求平衡
1.4 项目经理应该做些什么？
1.5 何为项目管理“硬技能”和“软技能”？
1.6 项目管理为什么需要软技能
2 管理项目干系人
2.2 “干系人”在项目管理工作的重要价值
2.3 项目中不同干系人的管理策略：项目团队、其他项目经理、职能经理、高层管理人员、项目发起人、客户、支持团队、政府机构、承包商
2.4 项目干系人的权力和支持度的映射关系
2.5 项目经理在项目干系人管理方面的责任
2.6 从项目团队和其他项目干系人的角度思考问题的差异
3 创建高效项目团队
3.2 如何理解团队建设在项目管理中的重要作用
3.3 高效项目团队的特性
3.4 影响项目团队建设的因素
3.5 团队成员激励的动机、影响和效果
3.6 团队建设的技巧和方法
4 高效的项目沟通
4.2 项目沟通的内涵
4.3 沟通是个人事业成功的重要因素
4.4 沟通过程的障碍
4.5 有效倾听的技巧和方法
4.6 有效“说”的艺术
4.7 如何进行项目会议管理（疫情环境下的有效远程会议技巧）
5 做高效能项目经理
5.2 高效能项目经理的品质
5.3 高效能项目经理的个性
授课老师
张镭 项目管理实战专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
