【课程时长】 0.5天
【课程对象】总裁班子 、部门负责人 、子公司班子成员 、业务骨干 、数字化相关人员 。
【课程背景】
数字化建设就是组织的改善活动 ，而杠杆解是精益及敏捷思想在改善活动中的运用 。
杠杆解：是通过出现的问题，不仅做应急处理，而且挖掘导致问题的根本原因，在系统层面弥补 缺陷；先针对事件做应急处理，然后顺着问题找到根本原因，针对规则弥补缺陷；既“抢粮食入仓 ” , 又实现“更加高效地打粮食 ”；既“治标 ”，也“治本 ”；关注“ 问题为什么会出现？ ”“如何 让问题不再出现？ ”以合适的成本弥补系统的缺陷 。
课程强调，组织需要做必要的正向设计，然后多运用杠杆解持续不断地升级组织的管理体系，并 将之数字化。
【课程价值】
详细讲解杠杆解的适用场景 、沟通方式 、工作步骤；学会分析和梳理问题的方法，掌握杠杆解的 工具。
【培训课纲】
一 、技术性问题VS调试性问题
技术性问题 、调试性问题定义 解决技术性问题靠管理
解决调试性问题靠领导
将调试性问题转为技术性问题
二 、文化规则模型
规则决定行为；行为导致事件；而文化孕育规则 杠杆解是解决规则相关问题的利器
三 、几种问题解决方法的系统回路图及对比
症状解 VS 根本解 VS 杠杆解 系统回路图对比
四 、责任分配矩阵与流程的关系
RASIC责任分配矩阵介绍
RASIC矩阵是流程升级的基础
五 、杠杆解的模型及步骤*
第一步 ：讨论
找到根本问题和原因， 以及解决方案 。
第二步 ：编制 、修订和发布责任分配矩阵
根据解决方案，识别出工作项，对每个工作项进行合理责任分配并发布；若已有责任分配矩 阵 ，则展开审计 。
第三步 ：编制 、修订流程
根据责任分配矩阵 ，编制 、修订流程；若已有流程 ，则展开审计 。
第四步 ：发布 、固化流程
六 、模板 、步骤讲解&案例示范
七 、复盘&提问
授课老师
唐凌遥 数字化体系建设实战专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
