［课程目的］
1. 了解优秀班组长所承担的角色和职责
2. 熟悉优秀班组长日常管理
3. 掌握优秀班组长的基本技能
4. 能够打造优秀班组团队建设
5. 掌握基本沟通技巧，以建立良好人际关系
6. 掌握处理冲突的技巧，以能有效解决员工间的冲突事件
7. 了解优秀班组长的目标管理
8. 掌握基础的问题解决方法
［课程介绍］
很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额：
生产效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂
产品品质不稳定，客户投诉一单接一单
生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言
现场管理混乱，浪费严重
人员流失率高，要冲产量了，却人手不够
员工很娇气，不好管。管严了抱怨，管松了任务完不成
上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿
员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生
今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现
布置下去的工作总是得不到很好地执行，与期望值总是相差甚远
现场出了问题，老板总是最后一个知道
那么
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？
如何打造起一支钢铁般基层队伍？
如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等得以快速改善？
制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！
［课程大纲］
1. 班组长角色认知
1.1 认知企业
认清企业概念
1.2 认知管理
1.2.1 认清管理职能
1.2.2 理解企业管理模式
1.3 认知自我
1.3.1 认清班组概念
1.3.2 认清班组长的角色
1.3.3 认清班组长的职能
1.3.4 用好班组长的权力
1.3.5 班组长管理原则
1.3.6 班组长常犯的错误
2. 日常管理
2.1 人员能力管理
2.1.1 班组长日常管理三做到
练习：班组长一天职责
2.1.2 班组长如何管人——选育用留管理
2.1.2.1 如何选人？
-应该在哪些方面选人？德、智、体、美、劳
-如何淘汰西游记的人？
-团队竞聘法
2.1.2.2 如何育人？
-现场育人四原则
-思考：员工的犯错期是在哪里度过的？
案例展示：道场
-练习：新人培育计划
2.1.2.3 如何用人？
-这位组长为什么三年后离职了？
2.1.2.4 如何留人？
讨论：为什么留不住人？
案例：FSK留人案例
潜能测试：鼓掌一分钟！
公司四种人：你给自己打几分？
-如何搞清员工需求？
-马斯洛需求理论
-练习：激励和关怀方案
-激励绩效评估
2.2 设备能力管理
2.2.1 设备管理流程
2.2.2 预防性保养
案例展示
2.2.3 预测性保养
案例展示
2.2.4 易损件更换
案例：易损件更换计划
练习：列出你管理的设备的易损件更换计划
2.3 物料管理
2.3.1 库存管理
2.3.1.1 料卡账一致
2.3.1.2 FIFO
2.3.1.3 保质期
2.3.1.4 周转率
2.3.2 不良管理
2.3.2.1 不良缺陷类别CMM
2.3.2.2 不良反应计划
2.4 方法管理
2.4.1 作业指导书的制定和管理
2.4.2 快速换线管理
案例：移模平台
2.4.3 ECN/PCN管理
2.4.4 基本作业管理
-基本作业注意点
2.5 环境管理
2.5.1 环境要求
2.5.2 看板管理
案例：常见的目视看板
2.5.3 颜色管理
案例：颜色的RYLG
2.5.4 5S管理
案例：检查清单
3. 技能管理
3.1 质量管理
3.1.1 质量的概念
3.1.2 质量三不政策
3.1.3 质量异常三现原则
3.1.4 质量巡查表
3.2 成本管理
3.2.1 消除浪费
练习：寻宝活动
3.2.2 成本与利润
3.2.3 降低成本系统图
3.2.4 降低成本核查表
3.3 交期管理
3.3.1 交期管理流程
3.3.2 产能负荷分析
3.3.3 销售计划与生产计划
3.4 安全管理
3.4.1 危险源识别
练习：寻找危险源
3.4.2 安全四必有
3.4.3 安全三不放过原则
4. 团队管理
4.1 团队沟通
4.1.1 沟通的7-38-55定律
测试：沟通传递
4.1.2 沟通方式
4.1.3 有效倾听
案例：你真的听懂了吗？
4.1.4 如何与下属沟通？
4.1.5 如何与上司相处？
4.2 团队协作
案例：长者的恩赐
案例：哪个胎暴了？
4.3 团队冲突
4.4.1 冲突的行为
4.4.2 冲突的原因
4.4.3 冲突处理策略
4.4.4 冲突的处理流程
4.4.5 如何处理与下属的冲突
5. 自我管理
5.1 目标管理
5.1.1. 美国哈佛大学统计
5.1.2. 常用的目标管理项目
5.1.3. 目标实现的策划
5.1.4. 目标达成趋势
5.2时间管理
5.2.1. 你选哪个维度？
5.2.2. 时间管理能力测试
6 问题解决方法
6.1 BS头脑风暴法
6.2 8D解决法
案例：包装不良
7 班组长问题解答
［课程对象］班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、生产主管
授课老师
王绪旺 质量经营和精益六西格玛专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
