【课程背景】
对于初入职场的新员工而言，从校园到职场是一次重大的身份转变与环境跨越。校园生活相对自由、随性，评价体系多元且侧重于学业成绩；而职场有着严谨规范的工作流程、明确的职责分工与业绩导向的考核标准。新员工往往带着学生时代的习惯与思维进入职场，在面对工作任务、团队协作、上下级沟通等场景时，容易出现角色适应慢、职业意识淡薄、工作技能欠缺等问题。
例如，在时间管理上，习惯了按课程表安排学习的新员工，面对多项并行且紧急程度各异的工作任务时，会手忙脚乱、顾此失彼；在团队协作中，因缺乏职场沟通技巧，要么过于内向不敢表达想法，要么直言不讳引发同事不快，影响团队氛围与项目推进。加上90后与00后年轻人的个性特点突出，对企业来说，新生代员工的职业化管理逐渐成为当下的企业管理难题。
本课程旨在帮助新员工快速明晰职场规则、塑造职业心态、掌握必备工作技能，顺利实现职场心态的蜕变，提升个人职业化素养，为职业发展筑牢根基、开好头。
【课程收益】
▪ 认知层面：深入理解职业化内涵、职场规则与企业文化，清晰所在岗位职业发展路径。
▪ 心态塑造：树立积极主动、负责担当、团队合作的职业心态，适应职场压力与挑战。
▪ 技能提升：掌握高效办公、有效沟通、时间管理等基础职业技能，能独立且高质量完成日常工作任务。
【课程特色】
▪ 亮点1：通过讲授、案例、讨论、情景演练、课堂练习等教学活动，理解职业素养的基本技能
▪ 亮点2：小型团队游戏，让学员在过程中理解团队协作及凝聚力的重要性
【课程对象】新员工
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程形式】课程讲授+学习活动（情景模拟/案例分析/引导共识/视频观摩/课堂练习/团队游戏）
【课程大纲】
第一篇章：职业化基础认知篇
一、职业化认知启蒙（1小时）
1. 职场与校园差异剖析
1）环境氛围对比：讲解职场严谨、等级分明、结果导向的特点，与校园宽松、平等、注重过程的区别
【举例说明】不同场景下行为规范差异，如着装、考勤
2）人际关系解读
3）评价体系阐述
2. 职业化素养的概念解析
1）什么是职业人？
2）职业素养的定义
3）职业素养的冰山模型
4）职业化意识与行为
- 内涵维度：从职业形象、职业技能、职业态度、职业道德四方面拆解职业化
- 重要性深度探讨：职业化助于个人职业晋升、赢得信任、打造个人品牌，提升企业竞争力
5）员工的角色定位
二、职业心态塑造（0.5小时）
1. 积极主动心态培养
2. 责任担当意识强化
3. 团队合作精神根植
4. 如何成为正能量的员工
1）什么是正能量？
2）成就正能量员工的四大关键点
- 根源：“心态正能量”
- 根基：“责任”正能量
- 根本：“结果”正能量
- 驱动：“感恩”正能量
第二篇章：职业化技能锤炼
一、有效沟通技能打磨（1小时）
1. 沟通基本概念
2. 职场沟通原则
1）讲解清晰简洁
2）尊重理解
3）及时反馈原则
3. 沟通场景应对：分向上沟通（汇报工作、请示问题）、平级沟通（跨部门协作、日常交流）、向下沟通（指导新同事）
【案例】错误沟通导致误解案例分析
【互动游戏】撕纸游戏
【视频】《在云端》影片片段，不同沟通方式的分析
【模拟演练】如何和同事日常交流/如何向领导进行工作汇报
二、时间管理技能修炼（1小时）
1．时间管理方法工具运用：
1）介绍四象限法则：区分紧急重要事项
2）番茄工作法：集中精力工作时段设定
【课堂练习】指导学员制定每日工作任务清单，依方法排序执行
三、职业礼仪与形象管理（1小时）
1. 职场礼仪规范详解
2. 见面礼仪：演示握手、交换名片规范动作与顺序，讲解眼神交流、微笑要点
3. 会议礼仪：明确会议着装、座次安排、发言规则、手机静音等要求
4. 电话与邮件礼仪
1）电话接听：礼貌问候、清晰记录、及时回复
2）邮件撰写：主题明确、内容条理、落款规范
5. 职业形象塑造要点
1）着装搭配指南：介绍男士、女士商务着装款式、色彩搭配，展示不同场合着装范例，讲解配饰选择禁忌
2）仪态气质提升：
- 站姿、坐姿、走姿
- 表情管理
- 声音语调控制技巧
【实操练习】两人一组，进行服务礼仪演练
第三篇章：团队凝聚力打造
一、高效团队的构成（0.5小时）
1. 中国式团队的问题及特点
2. 团队的定义及形成过程
3. 团队的特征
4. 优秀团队的表现
【视频】《手推车》，学员根据视频内容分析团队的重要性
二、我们是最棒的团队（1小时）
1. 【凝聚力游戏】挑战119，分小组完成小组挑战，过程中观察学员沟通能力、协作配合、团队目标达成
2. 【全场融合游戏】我们是最棒的团队
课程总结
授课老师
沈莉亚 团队协作与沟通实战专家
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
