【课程背景】
为助力安捷伦科技应对科学仪器行业技术文档高精度、全球协作快响应、合规审查严要求的挑战，本培训聚焦Copilot网页版在以下场景的落地应用：
提效：缩短技术文档（白皮书/SOP）生产周期
服务：增强全球客户支持响应能力
协同：优化跨时区团队协作流程
风控：确保AI输出符合GDPR/GLP等合规标准
【课程特色】
1. 深度定制：案例数据模拟安捷伦典型场景（如色谱柱维护、IVD设备手册）
2. 合规保障：所有输出模板预置法律声明栏（专利信息、保密条款自动插入）
3. 工具包资源：可以根据需求提供如《科学仪器行业提示词指南》《Teams▪Copilot集成检查表》 等参考工具
【课程对象】
适用岗位：人群可扩展
技术团队：市场技术文案、研发/QC流程工程师
客户支持：L2/L3工程师、全球服务团队
协作中枢：IT系统支持、跨职能项目经理
其他如行政财务法务等支持部门
学习准备：建议携带1▪2个实际工作痛点案例（如“跨时区会议低效”），现场适配解决方案。
【课程大纲】
上午场（3小时）
一、开场与基础认知（30分钟）
1. 破冰与需求对齐（10分钟）
▪ 快速调研学员部门（市场/客服/生产/IT），聚焦重点场景
2. Copilot 核心能力与安全合规（20分钟）
▪ 网页版功能边界、数据隐私保护（强调符合外企GDPR合规要求）
▪ 提示词设计原则（5W1H法：角色+场景+任务+输出格式）
二、职场应用实战（2.5小时）
案例1：营销场景 ▪ 行业白皮书智能生成（60分钟）
▪ 场景：为实验室设备新品发布制作技术营销文档
▪ 实操步骤：
1. 输入提示词：
*"作为安捷伦生命科学市场分析师，请基于[质谱仪技术趋势报告2023]，生成一份针对制药企业的白皮书大纲，包含技术优势、应用案例、ROI分析三部分，用Markdown格式输出"*
2. 优化输出结果：补充行业术语（如"QC合规性"）、插入客户成功案例模板
3. 导出到SharePoint协同编辑
案例2：客服场景 ▪ 设备问题智能排查（60分钟）
▪ 场景：应对"气相色谱仪基线漂移"技术咨询
▪ 实操步骤：
1. 输入多步骤诊断提示词：
"请以安捷伦L3技术支持身份，列出基线漂移的5种可能原因，按概率排序，并给出分步排查流程图"*
2. 生成服务话术模板：将技术语言转化为客户易懂表述
3. 自动生成中英文双语版解决方案（适配外企全球团队）
下午场（3小时）
三、生产协同应用（1.5小时）
案例3：生产优化 ▪ 实验流程智能设计（45分钟）
▪ 场景：优化细胞培养检测流程
▪ 实操步骤：
1. 输入：*"生成基于ISO 9001的细胞培养QC检测SOP框架，包含设备校准节点、数据记录规范、异常处理流程"*
2. 输出结果对接Teams：自动创建Planner任务卡并分配责任人
案例4：跨工具协同 ▪ Teams会议增效（45分钟）
▪ 场景：跨时区项目复盘会议
▪ 实操步骤：
1. 会前：用Copilot生成会议议程模板（自动集成历史会议纪要）
2. 会中：实时转录技术讨论，标记待办事项（*"提取关于质谱仪软件升级的3个关键决策"*）
3. 会后：自动生成MindMeister思维导图（技术难点→解决方案图谱）
四、微软365 Copilot 速览（30分钟）
▪ 精准聚焦：仅演示与网页版联动的3个必杀技
1. Excel智能分析：从网页版报告提取关键数据→自动生成趋势预测模型
2. PPT一键转化：将网页版生成的方案大纲转为符合企业VI的幻灯片
3. Outlook邮件优化：将技术文档自动压缩为高管汇报摘要
五、总结与行动规划（30分钟）
▪ 分组演练：各部门设计1个季度内可落地的Copilot应用场景
▪ 提供《安捷伦专属提示词库》（含实验室设备维护、FDA申报文档等模板）
通过场景化任务卡（Challenge Card）推进实操，确保学员离场即可应用于：
▪ 技术文档撰写效率提升40%
▪ 跨时区问题解决周期缩短30%
▪ 标准操作流程（SOP）更新及时性提高50%
授课老师
黄林 曾在联想集团先后任一线工程师、大区经理、总部高级经理
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
