课程收益：
▪ 认知：团队定义与特征；分析团队管理障碍；
▪ 明确：设定合理的团队目标；建立良好的团队文化和精神；
▪ 掌握：规避团队领导错误；解决团队冲突矛盾；
▪ 收获：团队管理过程中工具和模型。
课程时间：
2天，6小时/天
授课对象：
中高层管理、团队管理者、储备骨干
授课方式：
1、采用2/8定律教学法（80%内容为培训师理论、案例、工具讲解；20%内容为学员在设置案例、研讨角色扮演、模拟现实场景中参与）。
2、采用MBA教学模式（管理理论阐述—现实案例分析—分组研讨共创）教学案例可通过训前调研后依据企业实际发生举证讲解。
课程大纲：
第一讲 团队定义与特征
一、团队的定义
1. 到底什么类型的指团队
2. 团队构成的5P因素
1）People—人员
2）Purpose—目标
3）Place—团队定位
4）Power—权限
5）Plan—计划
3. 团队建立中的几个要素
1）成员有限
2）技能互补
3）一致目标的承诺
4）共同的方法
5）彼此负责
【案例分析】西游团队组建到达成目标的启发
二、团队和群体的差异核心
1. 群体与团队六个维度的差异
1）领导细化 2）目标自发 3）协作积极
4）责任共担 5）技能互补 6）结果共创
2. 团队和群体的差异
1）群体与团队的区别点
2）团队工作对绩效的影响
【分组研讨】群体与团队的差异特征
三、团队的类型说明
1. 问题分析的团队
2. 自我管理型团队
3. 多功能型团队
【小组研讨】你现在的团队是什么类型
四、建立团队的意义与特征
1. 对组织的益处
2. 对个人的益处
3. 团队工作形式的意义
4. 高绩效团队的特征
【案例分析】DB公司的高绩效团队特征
【应用工具】组织结构图演示
第二讲 高绩效团队的建设
一、组建团队的阻力与克服方式
1. 组织结构
1）企业的不同组织结构
2）克服方式—企业/组织文化
2. 团队管理与有效督导
1）担心失去权力
2）权力与责任的对等
3. 员工层面
1）担心冲突
2）增加工作量
【分组研讨】有效督导的技巧
二、团队的五种机能障碍
1. 信任缺乏—核心缺失
2. 惧怕冲突—自信不足
3. 投入欠缺—持续不够
4. 逃避责任—尽责担当
5. 无视结果—逃避价值
【案例解析】不同障碍对团队建设的影响
三、团队目标的设定
1. 目标设定的SMART方法
1）明确性
2）衡量性
3）可接受性
4）实际性
5）时限性
2. 团队目标的价值
1）指引方向
2）确保避免陷阱
3）将目标转化为工作计划推进
【应用工具】目标体系的模型
四、团队成员的组成
1. 团队组成的三个要素
1）是否是同路人
2）是否能形成合力
3）内部人际关系处理水平
【分组思考】组织成员特征分析
2. 团队八种角色特征
1）实干者—协调者
2）推进者—创新者
3）信息者—监督者
4）凝聚者—完善者
【案例分析】角色特征描述
3. 团队成员选择要点
1）用人之长，容人之短
2）个人特点与岗位结合
3）多协作才能弥补不足
【案例分析】刘邦组建团队的特点
五、团队运营中的决策
1. 团队决策的意义
1）个人决策与群体决策的优劣势
2）团队决策的注意要点
2. 团队决策类型
1）权威决策
2）投票决策
3）共识决策
3. 团队达成共识的原则
【分组模拟】不同决策模拟特征
第三讲 高绩效团队效能提升
一、团队文化的建立
1. 团队凝聚力建立
1）对外一致，不分类
2）内部目标一致，激励到位
2. 团队的合作意识强化
1）分裂的团队危机巨大
2）定规则，讲流程
3. 团队士气的鼓励
1）士气鼓励的价值
2）核心要素—分配合理
【分组研讨】如何在团队里鼓舞士气
二、团队人际关系协调
1. 为何需要关注人际关系
1）增进成员身心健康
2）有助于团队合作
3）提高工作效率
2. 人际关系需求三阶段
1）包容需求
2）控制需求
3）情感需求
3. 团队人际关系改善技巧
1）成员列名
2）指定人员
3）找出障碍
4）分类处理
【分组研讨】组织内部的人际关系协调
三、团队有效沟通协作
1. 为何有效沟通那么难？
2. 沟通的定义和实质
3. 有效沟通的途径
4. 团队内部沟通四层结构
1）结构一：聆听技巧
2）结构二：表达技巧
3）结构三：反馈技巧
4）结构四：回应技巧
【互动游戏】我们为何不一样
四、团队不同阶段的领导模式
1. 团队领导价值
1）领导者的定义
2）领导过程中易犯错误
2. 团队成长五阶段的领导模式
1）组合期—分工、了解、鼓励
2）摸索期—决策、提议、化解
3）共识期—讨论、反馈、授权
4）发挥期—表现、贡献、潜力
5）转变期—界定、促进、结束
【团队协作】团队发展五阶段路径图
第四讲 高绩效团队管理核心
一、团队向心力—尊重和重视
1. 爱财者得财
2. 爱名者获名
3. 学习者进步
4. 集体目标与个人同步
【案例分析】荣誉的价值形式
二、团队冲突—化解矛盾
1. 团队常见冲突类型
2. 冲突产生结果得两面性
1）团队冲突带来积极改善
2）团队冲突造成内部影响
3. 解决冲突的五种策略
1）竞争—谋求自己的利益
2）迁就—为维持特定关系
3）回避—选择逃避的处理
4）合作—互惠互利的双赢
5）妥协—共同愿意来分享
【分组研讨】化解冲突的策略
三、团队激励—因人而异
1. 团队成员的各类需求
2. 团队激励的方法
3. 团队激励的6大基本原则
4. 团队成员激励的方式建议
【小组共创】适合自己团队的最佳激励方式
四、高绩效团队核心特征
1. 共同目标
2. 赋能和授权
3. 关系和沟通
4. 自觉性
5. 认可与赞美
6. 团队士气
7. 最佳生产力
【工具应用】最佳团队核心特征表
课程总结：
一、知识与回顾
二、提问与解答
授课老师
周文斌 情境领导力授权培训师
常驻地：常州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
