训练营背景：
在信息发达和不断迭代的当今时代，产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工；同时，在运用知识和技能的过程中，我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验；产品的知识和业务技能，我们定义其为显性知识，所以我们必须思考显性知识的有效传递；而员工和组织在业务开拓的过程中总结和提炼经验，这实际上是隐性知识显性化的过程。按照知识管理的SECI模型，隐性知识和显性知识是一个闭环、演绎变化的过程！ 本课程根据SECI模型，首先打造的就是内训师的经验萃取的能力！
《经验萃取与案例开发》这门课就是在这样的背景下产生的。通过专家经验萃取的四步法，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。并通过现场编写案例手册呈现专家经验，用案例生动形象呈现工作任务中常犯的问题以及解决办法，帮助新员工避免犯类似的错误，提升新员工（转岗）辅导和成长的效率。
训练营收益：
▲ 重点学习情境案例教学法，提高案例的设计与演绎水平
▲ 掌握经验萃取4步法，现场萃取专家经验
▲ 掌握案例开发与设计的技巧和流程，现场输出陈述型和教学型案例
训练营时间：2天（工作坊）+1天（展示与点评）
训练营对象：企业（候选）内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲：经验萃取篇
一、经验萃取理念
互动案例A：活力曲线
互动案例B：显性知识和隐性知识
1. 关键理论---经验萃取有利于解决工学矛盾
2. 经验萃取对于组织、员工和内训师的价值
3. 经验萃取的定义
工具与思考：知识管理SECI模型
二、经验萃取定向
1. 动态方式（基于经验）
2. 静态方式（基于岗位）
现场演练：学员现场输出课题方向
三、经验萃取方式
1. 自我萃取法
2. 专家访谈法
3. 团队共创法
4. 行为观察法
四、经验萃取步骤
SECI第一步：潜移默化
SECI第二步：外部明示
1）故事汇第一轮（重点练STAD结构和3R原则）
2）第一轮互评总结
SECI第三、四步：外部明示+汇总组合
1）故事汇第二轮：（重点掌握虚实分析转化技巧、4S大法和5P干货提炼）
2）5P干货口诀化
a英文字母法
b取字谐音法
c通俗类比法
d数字组合法
e心法口诀法
3）5P干货转化完善
SECI第四步：内部升华
1）经验萃取图示化
2）统筹优化：时间+空间+人
3）集体智慧：优化经验（上推、横拓、下切）
五、萃取结果应用与举例
第二讲：案例开发的流程与技巧
一、案例的评价标准
1. 可读性
2. 实效性
3. 推广性
4. 学习性
二、案例的后续应用
1. 优化绩效
2. 优化团队
3. 优化制度
4. 优化文化
三、案例的三种分类
1. 按用途分
2. 按大小分
3. 按方向分
四、案例的内容结构
1. 案例正文六步成型
2. 案例正文六步成型演练
五、案例的内容要求
1. 案例标题的4种写法
2. 案例背景的2个要点
3. 案例事件的5W1H
4. 案例问题的2个要素
5. 案例分析的具体要求
6. 案例解决的过程描述
第三讲：案例交付与评审
一、案例交付载体
1. 完整版案例（Word）
2. 展示版案例（PPT）
二、Pro模式：案例展演形式（具体实施方案和安排另附）
授课老师
郭宝健 TTT实战训练专家
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
