以客户为中心
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以客户为中心的思考与表达

以客户为中心的思考与表达
课程背景以客户为中心，是全面考虑客户“事”的需求，也考虑客户“人”的需求，基于对人性的探索越深，越能触达客户更深层次，更系统，更全面的需求，才能为客户带来更大的价值，得到客户的认可。本课程关注员工换位思考的能力，逻辑和情商沟通。本着以客户为中心，以人为本的态度，利用心理学的法则，让员工理解自己的沟通，跟对方感受之间的关系，客户感受跟决策之间的关系，梳理员工内在的沟通干扰，掌握有效的沟通技巧，激发工
营销管理 2024年06月13日

以客户为中心

以客户为中心
【课程目的】1、深度诠释华为“以客户为中心，以奋斗者为本”的组织架构与发展战略，全面解析华为从“中国小作坊”到“世界五百强”演变过程中所采取的系列应对措施；2、将企业自身存在的问题与华为进行对标分析，从中找出企业可持续发展的动力机制；3、以华为作为参照系，明确企业如何打造“以客户为中心”的集体信仰和绩效考核体系；4、全面回顾总结华为32年“以客户为中心”的实践经验，明确我们向华为学习什么。&nbs
管理运营 2025年01月04日