价值链

银行客户分析与档案管理

经营客户,打造忠诚营销的价值链讲师:朱华引言:客户——营销价值的来源1.从产品营销到客户管理2.透过客户的视角观察世界3.客户管理的重要性4.客户管理的三要素5.赢得客户价值的5个步骤6.客户经营的目的第一单元:客户分析1:客户定位——服务最好的客户最有价值1.谁是我们真正的客户?2.客户的概念与类型3.定位最好的客户第二单元:客户分析2:客户识别——如何对客户分级分类1.细分营销三步曲:扫射营销

服务营销与服务利润价值链

课程背景:营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注,服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能保证服务理念的真正执行,继而形成一种真正的服务文化,提倡服务营销的理念,实行服务营销的策略,运用服务营销的待客技巧,为企业提供持续稳健的前进力量。服务营销战的本质是客户争夺战,以最大化吸引新客户和最大化挽留老客

基于价值链的企业现金流管理与成本控制

有效财务管理是建立在“以利润为中心,以现金管理和成本控制为基本点”的基础上。利润是企业追求的目标,而现金管理和成本控制是实现利润目标的两个前进的车轮。现金管理的作用是解决企业的生存问题,而成本控制的作用是解决企业的可持续发展问题。因此,企业应通过构建资金管理体系和成本控制体系,提高财务管理的有效性和效率,为企业创造长期的价值。