周术锋

客户退保的挽留技巧

【课程背景】当前客户退保处理面临的问题客户要退保,除了让客户保单贷款外没有更好的有效措施恶意退保(退保黑产)越来越严重,客户人员难以识别和处理【课程收获】从心理分析、语言艺术等多个角度掌握客户退保时的挽留技巧。【课程时间】1天【课程形式】讲述、案例分析、演练、讨论【课程对象】客服人员【课程大纲】一、客户退保的原因分析 1. 听信负面传言2. 交不起保费3. 对服务或产品收益表现不满意二、退保处理的

法商思维销售大额保单

【课程背景】大多数人富裕之后产生的不再是饥饿感,而是缺乏某种安全感,即让财富不受到外在风险的干扰,同时让财富安全的持续下去,让家族“富过三代”。这就不是买一两个理财产品能够解决的,需要涉及到金融、法律、政策等多方面因素的综合筹划。本课程将和大家共同探讨家庭财富面临的各种风险以及防范措施,让大家学会利用法商知识来销售大额保单。【课程收获】掌握家庭财富面临的各种风险掌握婚姻资产保全的方法技巧掌握债务隔

资产配置与个人理财规划设计

【课程背景】当前保险营销面临的问题:1. 没有财富管理思维,销售中都变成了推销员,容易引起客户抗拒;2. 无法解决高净值客户的综合财务需求,只会谈保险;3. 能签单,但很难签到大额保单。【课程时间】1天【课程对象】营销精英【课程形式】讲述、案例分析、演练、讨论【课程收益】了解资产配置的基本理念、流程会设计常见的个人理财规划在资产配置中将保险“顺便”卖出去【课程大纲】一、主要理财工具在资产配置中的作

投诉处理与金融消费者权益保护

金融产品与服务日趋丰富,为消费者带来便利的同时,我们也看到,诸如提供金融产品与服务的行为不规范,金融消费纠纷频发,金融消费者权益保护意识不强、识别风险能力亟待提高等问题不乏存在。新形势下,进一步加强金融消费权益保护,规范金融机构行为,提高消费者的金融决策能力、风险意识和权责意识十分重要。本课程将与各金融企业探讨如何做好金融投资者权益保护投诉处理的工作。【课程收益】1. 能熟练处理不同场

高效的保险团队管理艺术

【课程背景】保险业越来越重视团队这一概念,团队越来越成为各种工作组织的一个主体,团队的管理艺术也随之越来越受到行业的重视。中国的保险团队产生已经30年了,涌现出了很多优秀团队,本课程总结了前人以及讲师本人在团队管理上的经验,并结合当前保险业团队的现状与存在的问题,与大家一起研讨团队管理这门堪称“艺术”的课程。【课程收益】1. 了解保险业团队的特征与存在的问题2. 明确自己要“做什么事”3. 学会分

团险营销全流程

【课程背景】中国的寿险始于团险,最高曾经占到业务量的9成。随着时代的发展,寿险产品不断地增加以及政策的调整,团险比重下降至不足10%,与发达国家的团险占比相距甚远。有危机的同时也有发展契机,保险的保障价值回归,多层次社会保障体系建构都是团险发展的好机遇。如何抓住这次打翻身仗的机会也给团险从业伙伴带来新的考验,我们希望借此课程从团险发展趋势到营销思路、营销过程、客户维护等知识点进行全方位的学习,掌握