客户关系管理

关键客户关系管理与二次营销

我们一贯强调如何开发新客户,却忽视了老客户尤其是关键客户的关系维护管理,特别是如何进行二次开发和深度营销。打江山容易,守江山难。关键客户大订单二次采购其难度不亚于一次新客户开发,竞争会更加激烈,客户会更加挑剔,标准会更加苛刻,决策会更加严谨,人情会更加淡漠,你如果还是老套路如何赢的青睐?!

海外政府类客户关系管理

随着新质生产力的快速发展,国内市场竞争的愈发激烈,越来越多的企业把目光投向海外;国内一些标杆企业全球化的不断成功,也让更多的跟随者更加重视海外市场开拓对企业良性发展的重要性。在海外市场开拓中,如何突破和建立和海外政府客户的关系也成为很多企业在业务战略发展中的刚需。

玩转地球--跨文化的客户沟通与关系管理

【课程背景】中国在全球贸易舞台上,既是重要的供应方,重要的消费市场。中国自从在2009年成为了全球最大的商品出口国,2013年又成为全球最大的商品贸易国,在全球商品贸易总额中的占比从2000年的1.9%增长到2017年的11.4%。中国目前是33个国家的第一大出口目的国,65个国家的第一大进口来源国。中国对世界经济的依存度在相对下降,世界对中国经济的依存度却在相对上升。如何更好与企业文化背景不同的

客户关系拓展与管理

企业要活下来并健康发展,必须从组织客户关系、关键客户关系,及普遍客户关系三个维度,结合业务目标对客户关系进行分析与研讨,并最终建立客户关系的量化管理,这是绝大部分企业未能做到的。

王占刚

王占刚🔹十五年华为工作经验🔹原华为白俄罗斯COO🔹华为铁三角变革项目负责人🔹中亚地区部流程质量部长🔹历任:华为代表处总经办主任🔹历任:华为地区部流程质量部部长🔹历任:华为海外销售管理专家等职务擅长领域:战略运营、市场营销、运营管理、流程管理个人履历:15年华为工作经验,历任某地区代表处总经办主任、地区部流程质量部部长、海外销售管理专家等职务。在承担地区部、代表处销售管理期间,负责LTC

对公客户关系管理

【课程大纲】引言:1.对公客户关系管理说文解字2.由五级贷款分类说开去3.课程目标与课程整体解读第一单元:客户维护1.建立客户联系a)时机与原则b)建立有效客户联系的方法15个方法案例:一堂带来7000万存款的培训2.客户关系链接点:感知与产品案例:“现在贵公司是做期货较多还是现货较多?”3.建立客户信任4.客户期望与客户满意a)对需求的探寻b)对驱动力的探寻c)对保健——激励的探寻d

客户关系管理与拓展-让客户关系成为企业第一生产力

缺乏对客户关系管理的整体性认识和方法论的掌握;关键客户由少数销售精英掌控,山头林立,尾大不掉,客户成为个人的资产,而不是公司的资产。 公司在战略规划与年度业务计划层面,缺少客户关系信息的有效支撑。

华为立体化、纵深化的客户关系管理

【课程背景】客户关系是获取订单之路上必须逾越的一座高山,是市场成功的必备利器。可以说在激烈的B2B业务战场上,客户关系决定了商业的成败。而现实是很多企业的客户关系活动并不能有效地支撑企业的市场拓展活动。通常狭隘地理解客户关系为私人感情的勾兑和简单的个人感情维系活动,没有全视角地理解客户关系管理的战略意义,从而也没有科学的客户管理的策略和工具,这样也无法和客户结成长期稳定、高度依存的同盟关系。而优秀

客户关系管理与大数据

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。课程目标:1

占领客户心智-重塑客户选型标准的策略和方法

你的销售有这样的问题吗?企业产品服务好,客户说你价格贵,输单;企业产品价格优,客户说你产品差,输单;销售被客户牵着鼻子走,满足了客户各种要求,但还是拿不下合同;客户明明拿着竞争对手的优势要求销售,销售却不知道如何应对;销售搞不清客户到底怎么想,也不知道为什么会提出这样或那样的要求;“摆摊式”销售法,我有ABC,你看哪个能满足你的需求?问题到底在哪里?大部分B2B销售,都存在上述列举的6