戴增阳
银行客户经理电话营销及外拓
【课程对象】客户经理【课程收益】1、 使得客户经理掌握电话交流的心态和技能；2、 通过课堂示范和学员演练加深客户经理对电话邀约、营销技能的把控；3、 掌握电话营销常见异议问题处理技巧；4、 学习外拓活动的分类、操作方法与后续追踪技术。【课程大纲】1、 电话邀约技巧及异议处理1.1 电话邀约前的注意事项1.2 电话邀约前的准备工作（人、事、时、地、物）1.3 电话邀约包含的五项内容1.4 电话邀约的
成就丰盛领袖人生 —企业管理者教练领导力
【课程背景】1、组织绩效已成为影响部门、团队、企业长远发展的重要因素，而高绩效的达成既需要团队执行，更离不开优秀的领导者/管理者。管理者的能力如何？管理者本人的状态应该如何适应？面对当前团队年轻化，管理者又应该做出什么样的调整？是用过去的思维方式管理还是需要颠覆？这是管理者接受培训第一个需要思考的话题。2、随着时代的进步，各类型企业在人力资源改革的过程中大胆试新，甚至敢于选拔年轻干部进行任用，基层
银行商务礼仪技能提升
【课程对象】条线员工【课程时长】一天【课程收益】1、 使得柜员充分了解和熟悉柜面服务礼仪；2、 员工学习人与人之间、团队与团队之间相互相处的办公室礼仪；3、 网点员工深度理解和实修待人接物的商务礼仪以及其它相关商务礼仪；4、 通过现场案例演练，加强学习效果。【课程大纲】1、服务案例鉴赏2、什么是优质服务2.1 新形势下银行面临的挑战2.2 银行服务业现状分析3、文明服务礼仪3.1 仪容快速自检3.
