戴增阳
成就丰盛领袖人生 —企业管理者教练领导力
【课程背景】1、组织绩效已成为影响部门、团队、企业长远发展的重要因素,而高绩效的达成既需要团队执行,更离不开优秀的领导者/管理者。管理者的能力如何?管理者本人的状态应该如何适应?面对当前团队年轻化,管理者又应该做出什么样的调整?是用过去的思维方式管理还是需要颠覆?这是管理者接受培训第一个需要思考的话题。2、随着时代的进步,各类型企业在人力资源改革的过程中大胆试新,甚至敢于选拔年轻干部进行任用,基层
大堂经理厅堂服务营销及客户经理现场营销技能提升培训
【课程对象】大堂经理、个人客户经理【课程时间】一天半 每60分钟休息一次 上午8:30-12:00下午13:30-16:30【课程收益】1、 了解大堂经理的岗位职责与使命;2、 学会大堂(含客户经理)基本接待礼仪及文明用语;3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧;4、 学习客户厅堂投诉与处理应对技巧。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练第一天【课程大
高效能人士的七个习惯
【课程背景】何为高效能?高效能定义的标准是什么?如果银行的员工都具有高效能,那我们的组织将会变成什么样传统意义的行为组织主要是“生产”结果,而随着社会节奏的加快,科技在进步,思维在更新,知识在迭代,现代组织不仅是“生产”结果,而且要高速达成这一结果。互联网金融来势汹汹,如果我们不加快转型,不提升组织效能,那么,我们将会被甩出一大截。本课程将给你全新的思维方式,有别于互联网上其它关于高效能的课程,它
个人客户经理“顾问式”营销技巧提升培训
【课程对象】个人客户经理【课程时长】两天,6.5小时/天 每60分钟休息一次 上午8:30-12:00下午13:30-16:30【课程收益】1、 了解个人客户经理的心态修炼;2、 学会大堂基本接待礼仪及文明用语;3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧;4、 学习客户厅堂投诉与处理应对技巧。【
情绪管理、压力释放、人生幸福课
【课程背景】当下,金融行业同业竞争愈发激烈,银行转型迫在眉睫,员工服务营销技能迫切需要提升,银行工作人员所背负的考核任务与营销压力日益加重,我们发现员工心理状态较过去有了很大的变化。一方面,银行苦于在竞争态势下必须强势攻占市场而给员工带来隐形压力;另一方面,员工工作意愿疏导、职业生涯规划及与之相关的专业技能等个人发展愿景得不到有效挖掘与重视,导致员工工作时常出现不主动、抱怨多、脾气不良、产生惰性、
银行厅堂销售KYC流程培训
【课程对象】大堂经理、低柜柜员【课程时长】6小时,每60分钟休息一次【课程收益】1、 使大堂经理和低柜柜员掌握客户识别技巧;2、 了解不同风格/性格客户的识别方法和应对技巧;3、 学会KYC发问、学习通过KYC找到客户兴趣;4、 掌握客户识别与KYC异议处理方法。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练【课程大纲】1、 客户身份识别(1)如何识别客户身份暨识人技巧(2) 贵宾客户的特
银行网点营销技能暨执行力提升培训
【课程对象】网点经理、主管、营销人员【课程时长】6小时 上午9:00-12:00 下午14:00-17:00【课程收益】1、 了解当前的金融环境与营销使命;2、 学习现场营销的技能;3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧;4、 通过影片片段赏析,了解何为执行力;5、 以万达集团的执行力为案例,阐述如何提升个人和团队的执行力;6、 互动游戏,使得