服务营销
服务营销与客户关系管理
一、课程概述培训对象 大客户经理，解决方案销售顾问 课程名称 《大客户营销开发与客户关系管理提升路径》培训方式 讲授、案例讨论、视频教学工作坊workshop 考核方式 行动计划培训课时 12H 最佳人数 25-30开发日期 2023年4月一、 课程简介大客户营销开发是基于对行业市场的分析研判做出精准的客户管理战略，在管理客户的销售时间能力重塑上是基于“客户视角的客户信息管理，分析，决策的的战略思
服务营销与客户关系管理
一、课程概述培训对象 营销管理者，销售负责人 课程名称 《服务营销与客户关系管理》培训方式 讲授、案例讨论、工作坊 考核方式 行动计划培训课时 6H 最佳人数 30开发日期 2021年9月一、课程简介营，是做正确的事，销，是把事情做正确！在服务营销执行的路上，唯一的目标就是：客户，读懂客户，一切才有的可谈！要想读懂客户，你就不能闭门造车、坐而论道，你必须从客户信息的基础上，发现真正的市场机会机会，
技术、服务、价值营销
教学目标a)开拓学员视野，引导建立现代服务技术营销理念，帮助完成对企业营销模式创新的系统思考；b)提高策略能力，结合案例讲解市场分析的逻辑框架和策略制定的步骤方法，提高学员营销分析能力和决策水平；c)提供工具方法，聚焦营销工作中的关键问题，为学员提供相应的工具方法，提高问题解决的实效。课程大纲一、新形势下的服务技术
医院服务营销战略与品牌打造
培训时间 2天，12课时培训形式 讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。课程内容 一、医院经营环境分析›重新认识医患关系›医院竞争产生的因素›医院展开竞争的领域›医院永续发展的4+2法则二、医院如何制定服务营销策略›服务营销策略管理模型›优质服务金三角›现代市场营销观念›医院竞争环境调查SWOT(优势/劣势、机会/威胁)分析›营销策略分析与选择三、医院营销目标市场规划策略›医院目标市场如何细分
数字化时代服务升级及价值跃迁
数字化时代的到来，家电作为传统的行业在数字化时代也经历着巨大的变革，不论是家电产品功能，企业的商业模式，企业的营销方式，为客户提供的服务体验，都需要在数字化时代，依据数字化的特点，做出相应的改变和提升。服务作为企业跟用户非常重要的接触点，也在随着时代的发展变革，服务内涵发生了很大的改变和延展
服务营销，打造市场竞争力的第二极
讲师：叶敦明，工业品营销教练课时：2天（12小时）课程类型：销售管理提升【课程背景】1.服务总是在补救，只有投入，哪敢奢望有产出；2.客户关系无底洞，竹篮打水，所有忙活一场空；3.系统支持不到位，各干各的，能力难成执行力。【课程收益】1.导入服务质量差距模型，在正确方向上努力；2.拨动期望与感知两根弦，演奏客户关系乐章；3.服务标准对准服务场景，服务执行力有着落。【课程提纲】一．有效服务，尽在服务
服务营销战略-让企业不战而胜的核心竞争力
前言服务产业占到美国GDP的85%以上，而中国反之，服务产业不到国内GDP总量的15%。服务行业属于创新密集和智慧密集型产业，由于属于可持续发展产业，得到国家的大力推广和政策补助。可是制造型企业、贸易型企业、技术类企业等非服务产业，如何融入服务的理念呢？他们的产品链是否也可以通过服务模式的创新来实现向服务转型？服务究竟如何做才能让消费者选择一次后再次选择你？如果说营销让企业赢在今天，而服务让企业赢
关键时刻MOT与优质客户服务
●IBM耗资800万美元开发了MOT课程。 ●麦当劳制定MOT课程为员工培训的必修课程。 ●联想集团花费上千万元，组织8000人轮训。 ●该课程将通过观看录像，并在老师的指导下，进行分组讨论的方式学习。 ●采用情景式教学，以“谁扼杀了合约”的故事为主线，讲述两家IT服务供应商围绕一家跨国纺织品公司展开竞争，分五个案例通过几十
