沟通技巧
销售人员必备的商务礼仪与沟通技巧
课程目标 ：1、帮助学员全面认知与掌握销售工作中必备的商务礼仪；2、帮助学员系统提升与客户沟通的技巧和相处的策略；3、能够通过所学快速提升学员的实战能力，并能得到客户的认可。授课天数：1天 6小时/天授课对象：企业全体销售人员授课方法：讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等课程大纲第一讲：销售人员要做好印象管理一、给客户良好的印象是构建信任的基础二、销售人员的印象管理内容是什么？
读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧
销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中，销售人员与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。B2B销售人员每天主要的工作就是与客户组织当中的人（客户）打交道。
