沟通赋能研讨
第一部分 关于沟通的整体认知
沟通的常见困境
对于沟通的常见困境：向上汇报五大困境、向下沟通四大困境
解决沟通困境的金字塔模型
提升沟通能力的四层金字塔，解决高管向上和向下沟通的杀手锏
第二部分 理性思维：理清思路，清晰表达
结构化解决职场思维和表达
高管职场高效表达的高光与困境
高效沟通=结构化思维+结构化表达"
结构化思维 "结构化思维的本质和核心
结构化思维七张图
结构化思维的三大工具
用结构化思维分析信息的核心技巧
用结构化思维表达信息的核心技巧
【案例演练】
结构化表达 "结构化表达四项原则
结构化表达三个步骤
【案例分享】
第三部分 感性提升：换位思考，共情共识
十商之一情商
情商的定义、意义
情商对于职场高管工作的重要性"
情商如何发挥作用 情商作用的方式与发挥情商作用的步骤
识别感情的能力
识别感情的四个重要因素：
源动力
硬件差异
软件差异
正确表达
【案例分享】
应用感情的能力
为什么要应用感情
使感情保持合理状态的六种方法
用好三类正向的感情
用好负向的感情
保持开放的感知
【案例分享】
理解感情的能力
感情的四大特点
运用工具思维理解感情
自我觉知与同理心是理解感情的基础
预测感情的变化
【案例演练】
调整感情的能力 "用自我激励调整感情
双方互动调整感情"
第四部分 知己知彼：因人而异，精准适配
性格分析测试的工具
分析人员性格与沟通特点的工具
用工具分析沟通对象
对沟通对象进行分析，精准匹配如何沟通
【工具演练】
用工具自我分析
对自我进行分析，在差异中求同
【工具演练】
第五部分 三大法宝：三维进阶，沟通必胜
一维沟通
沟通的本质
沟通时信息流动的三种方向
沟通的四种基本方法
【案例分享】"
二维说服
说服的本质
说服的两个核心
用选择权启发对方
用需求触及对方痛点
创造压力改变立场
【案例分享】
三维谈判
谈判的本质
化解冲突四步法
事实对话
情绪对话
自我认知对话
解决问题
【案例分享与演练】
第六部分 场景化沟通：形成机制，内化能力
向下沟通的困境研讨与法宝输出
（四选二或用客户自己的案例）
向下属布置较难的工作任务：演练与输出沟通技巧
与下属沟通绩效或其它重要工作的不理想评价：演练与输出沟通技巧
鼓励下属迎接更大挑战/岗位调整：演练与输出沟通技巧
说服下属接受物质待遇等降低调整：演练与输出沟通技巧
向上汇报的五种研讨与法宝输出 "向上汇报的标杆实践机制与5大主要内容
【案例分享】
"理清汇报思路的9个步骤与3种主要模型
【案例分享】
汇报的核心是双向沟通
【场景研讨】
汇报场景演练与模板输出（工作总结）
【案例分享】
标杆企业述职汇报经验分享
【场景研讨与法宝输出】
向上汇报的5个重要强调
第七部分 回顾本次主要内容、总结
计划总时长
授课老师
李婉俊 企业行政管理与商务接待专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
