沟通技巧
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成功的基础—沟通的技术与艺术

成功的基础—沟通的技术与艺术
【课程背景】不管你从事何种工作，不管你是企业老板还是员工，即使是在家庭之中，你每天所面临的蕞大挑战都是沟通问题。沟通的根源是处理人与人之间的关系，沟通是和谐的良药；是建立人际关系的桥梁；是管理效益、提高效率、实现目标、满足需求的重要工具。一项调查研究显示：即使在工程技术工作方面，一个人所获得的高额薪水中，也只有不到15%是因为他的技术知识，而其他的85%则是因为他的人际交往，也就是他的个人品质才能
管理运营 2025年02月07日

吴湘洪

吴湘洪
吴湘洪老师中高层管理效能提升专家国家CCAA注册咨询培训师日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师现任：共赢世纪董事※上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘讲师※持续2年为深圳松下集团（世界500强）特聘讲师※持续3年珠海市爱普科斯（世界500强）特聘讲师※曾服务50多家大型企业，并作为管理领域特聘讲师被多次返聘：中铁十一局、国家电网、南方电网、中国移动、广东烟草、华
管理技能 2025年12月03日

财务汇报与沟通技巧实战特训营

财务汇报与沟通技巧实战特训营
一、课程背景与目的财务部是一个企业的桥梁，对内要处理好与管理层、采购、销售、市场、行政等部门的关系，对外还要做好与税务、银行、财政、工商等部门的沟通，但现实中的财务却常被这样的尴尬困扰着：▪ 紧张的情绪得不到转化？说话词不达意？▪ 抓不住重点？思路不明而有失威信！▪ 不懂与领导如何更有效地沟通而错失晋升机会？▪ 最怕的就是扯皮、拖沓，他们都不懂我？▪ 即兴提问不能巧妙地高情商给予回复？所以，除了具
财务管理 2024年12月27日

沟通技巧提升

沟通技巧提升
沟通赋能研讨第一部分关于沟通的整体认知沟通的常见困境 对于沟通的常见困境：向上汇报五大困境、向下沟通四大困境 解决沟通困境的金字塔模型 提升沟通能力的四层金字塔，解决高管向上和向下沟通的杀手锏第二部分 理性思维：理清思路，清晰表达结构化解决职场思维和表达高管职场高效表达的高光与困境高效沟通=结构化思维+结构化表达" 结构化思维 "结构化思维的本质和核
职业素养 2025年09月19日

卓越服务驱动力 服务技能与沟通技巧7大能力再造

卓越服务驱动力 服务技能与沟通技巧7大能力再造
课程背景：这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意味着打败你的，让你的失业不在是你的同事，而是自我学习成长快速的机器人。目前人工智能在客服工作上主要做的事情还是去回答一些通用程度较高的问题，这些问题比较多但和具体业务无关，只是一些日常的简单问题。
管理运营 2025年03月28日

DISC沟通技巧与领导力

DISC沟通技巧与领导力
通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通再沟通。”沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说：“ 沟通是管理的浓缩。” 导人必因其性,治水必因其势，本课程通过沟通风格的差异与导向，管理沟通技术与艺术，帮助大家提升自身的沟通能力、领导能力，减少沟通阻力与企业内耗
管理运营 2024年12月26日

顾问式销售沟通技巧

顾问式销售沟通技巧
目标就是训练工业品销售人员，按照一套特定的步骤考虑、设计规划自己的销售拜访，以组织严密、条理清楚、连贯一致的销售技巧呢，完成每一次销售拜访。最终使团队的所有销售人员以高水平复制技巧掌握可重复操作的销售方法，达到有效客户拜访、完成销售目标的目的。
营销管理 2025年11月25日

推己及人-高情商沟通技巧

推己及人-高情商沟通技巧
情商高的人沟通中能够理解他人，不会固执于自我视角，有足够的思想弹性，能够充分理性的跟人交流，也能够照顾到别人的情绪；同时理解自己，能够平等待人，交流时懂分寸知进退，既不会咄咄逼人，也不会失去自己的立场。高情商的人深谙温润如玉、刚柔相济的说话之道。
职业素养 2025年05月22日

服务规范与沟通技巧

服务规范与沟通技巧
课程背景：如何以客户为中心，提升团队的服务意识、技能和技巧，打造一支专业化、极高职业素养的服务团队，从而提升客户满意度、黏性，实现向服务要效益和收益的目的。• 培训对象：服务经理&骨干、服务交付员工• 培训时长：2天• 课程形式：讲授 (70% )、 案例分享+研讨(20% )、 分享( 10% )培训目标1. &nb
营销管理 2025年01月21日

杨迪

杨迪
杨迪老师《EMB高效的银行/企业的管理者》沙盘模拟课程研发者DDI国际版权课程《管理者角色认知》、《高绩效辅导》授权讲师DISC国际认证讲师和测评解读顾问，DISC商学院讲师《核心团队建设沙盘模拟》认证讲师4D卓越团队领导力全球首批认证教练，十七年培训行业经验工作经历：曾历任国内最大的管理咨询公司正略钧策（现名正略博学）三大行业中心负责人北京皖龙丝语科技发展有限公司CEO、销售总监北京德兴隆医药咨
管理技能 2025年10月06日