管理者角色认知

管理者角色认知与能力建设

课程大纲:单元一、管理者的角色职责与条件1、定位“您”的目标与角色2、主管的承上启下定位3、主管应发挥的管理功能4、主管的工作内容5、有效发挥影响力6、主管应具备的技巧与能力7、如何避免管理上的陷阱与致命伤?8、主管所面对的管理与挑战!情境分析:我的下属主管李天霞被其员工投诉!问题:李天霞是合格的管理者吗?我如何处理才能争取多赢结果?单元二、团队建设与运作能力1、团队的建设与发展秩序2、团队工作小