主讲：鄢雷老师
【课程背景】
在AI技术快速渗透、组织数字化转型加速、员工需求多元化升级的新时代，企业管理的内外部环境发生了根本性变化：传统的指令式管理逐渐失效，管理者需从事必躬亲的执行者转向赋能团队的领导者；从单一的资源调配者升级为人机协同的统筹者；从 层级化的管理者转变为跨边界的协同者。
当前企业多数管理者多由技术/业务骨干提拔而来，普遍面临角色认知模糊、角色转换滞后、管理行为错位的问题，加之对 AI 时代管理新要求的适配不足，出现管不好人、协不好作、拿不到结果的管理困境。管理者的角色定位精准度，直接决定团队效能与组织发展速度。
本课程立足 AI 时代的管理新趋势，整合经典管理理论与实战方法，直击管理者角色认知核心痛点，帮助管理者完成从个人贡献者到组织价值创造者的角色转变，实现角色归位、能力升级、效能提升，适应企业数字化发展与团队管理的核心需求。
【课程收益】
认知升级：明确AI时代管理的本质与新要求，厘清高/中/基层管理者的核心角色定位，规避管理角色错位陷阱；
能力落地：掌握向上辅佐、横向协同、向下赋能的系统化方法与工具，适应AI时代人机协同、数字化管理的新场景；
行为改变：建立教练式管理思维，实现从控制型管理到赋能型领导的转变，学会用 AI 工具辅助提升管理效率，打造符合AI时代要求的管理思维与行为模式；
团队提效：能够结合企业实际场景，将角色定位方法落地到日常管理中，提升上下协同效率、跨部门协作能力与团队整体战斗力。
【课程特色】
时代性：紧扣AI时代管理新趋势，融入人机协同、数字化管理、AI 工具辅助管理等全新内容，区别于传统管理课程；
实战性：以企业真实管理案例为核心，结合经典管理工具，每模块配套场景实操+工具演练，学完即用；
互动性：融合破冰交流、性格测评、团队实操、案例研讨等多种形式，提升学员参与感与课程吸收度；
落地性：引导学员制定个人管理角色落地行动方案，配套课程工具包，确保课程内容能转化为实际管理行为。
【课程对象】企业高/中/基层管理者、新晋管理者、企业储备管理人才等
【课程时间】1天（6小时/天）
【课后工具包】（部分展示）
《角色自检表》
《目标管理工具》
《管理者常用AI工具库》
【课程大纲】
模块一：AI 时代，管理认知的破局与重构
1、 破冰互动：管理与“我”
▪ 互动分享：AI 时代我对管理的困惑与期待（团队分享+问题收集）
▪ 管理本质再认知：管事理人，以结果为导向的资源高效运用
2、AI 时代管理的三大新变化
▪ 人机协同成为常态
▪ 组织扁平化加速
▪ 员工价值需求升级
3、AI 时代管理者的诉求
▪ 核心诉求：从追求效率到效率+效能双提升
▪ 认知误区：把管理当权力、把岗位当头衔、把忙碌当成果
4、AI时代的管理者如何不被淘汰
▪ 数据设计：定义业务及系统的运行标准
▪ 数据判断：基于结构化的数据进行分析判断
▪ AI协同教练：设计工作流并将AI嵌入业务闭环
案例：某企业中层管理者因对AI认知滞后导致团队效能低下的问题
讨论：你在当前管理工作中遇到的最大认知困惑是什么？
模块二：管理者的核心角色定位与角色错位规避
1、 管理者的10大角色
▪ 人际角色：代言人、领导人、联络人
▪ 信息角色：监听者、传播者、发言者
▪ 决策角色：创新者、平乱者、分配者、协商者
2、企业三层级管理者的角色重心划分
▪ 高层：战略决策者、组织掌舵者、AI 转型推动者
▪ 中层：承上启下者、协同统筹者、团队赋能者（核心）
▪ 基层：现场执行者、教练辅导者、人机协作者
测评：管理者角色错位自检表（学员自我测评，定位自身问题）
3、AI时代管理者的角色错位
▪ 角色错位：民意代表、传声筒、事必躬亲、甩手掌柜、土皇帝、过度依赖AI忽视人文管理
▪ 核心根源：认知不清、能力不足、心态未转
4、规避角色错位的三大方法
定位置、明职责、守边界
案例：某企业基层管理者事必躬亲导致团队成长缓慢
模块三：向上辅佐：成为上级的得力搭档
1、向上辅佐的认知
▪ 角色定位：职务代理人、问题解决者、结果交付者
▪ 核心价值：替上级减负、为决策赋能、保结果落地
▪ 管理认知：上级的目标就是我的目标，上级的难题就是我的课题
2、向上辅佐的6大核心原则
▪ 敬业原则：履职尽责，超出上级基本期待
▪ 服从原则：先执行后反馈，不盲目服从不随意质疑
▪ 请示原则：大事必请示、小事勤汇报、要事早沟通
▪ 距离原则：尊重层级，保持工作边界，不越权不缺位
▪ 绩效原则：以结果为导向，用业绩兑现承诺
▪ 数据化原则：AI时代的汇报/请示均以数据为支撑，拒绝模糊表述
3、向上辅佐的4大落地方法
▪ 主动汇报法（3 段式）：结果前置+过程简述+问题/建议
▪ 请示决策法（选择题式）：提问题+给若干备选方案+附数据/利弊分析+个人建议
▪ 执行落地法（闭环式）：确认指令+分解计划+过程同步+结果复盘
▪ 补位支撑法（预判式）： 预判上级工作难点+主动承接+提前准备方案
工具：三段式工作汇报模板、问题解决前置方案表
案例：某管理者如何让老板的决定成为最正确的决定（正面）VS某中层管理者传声筒式执行导致上级决策失误（反面）
4、向上辅佐的“四位”动作
明确定位（不越位）、做事到位（不缺位）、学会补位（不空位）、思考换位（不偏位）
演练：AI 时代的向上请示与汇报（结合工作中出现的突发问题）
模块四：横向协同：打造跨部门 高效协作共同体
1、 横向协同的认知
▪ 角色定位：内部客户、绩效支持者、全局合作者
▪ 底层逻辑：价值交换、目标同向、责任共担
▪ 管理认知：同级不是旁观者，而是事业合伙人
2、横向协同的5大核心原则
▪ 全局优先原则：放下部门利益，以公司整体目标为核心
▪ 尊重欣赏原则：接纳不同性格/风格，认可对方专业价值
▪ 知己知彼原则：了解对方部门职责/痛点/利益点，提前预判需求
▪ 换位思考原则：站在对方视角思考问题，理解协作难度
▪ 共同利益原则：找到协作双方的利益契合点，实现双赢
3、基于DISC 性格分类的精准沟通方法
▪ 支配型（D）：结果+方案+时效
▪ 影响型（I）： 赞美+创意+合作
▪ 稳健型（S）：诚意+细节+支持
▪ 谨慎型（C）：数据+逻辑+证据
讨论分享：如何通过DISC实现灵活有效的情境管理
4、跨部门协同的标准化流程
▪ 需求发起：目标、需求、时效、资源
▪ 分工落地：责任人、节点、交付物、考核标准
▪ 过程协同：沟通机制、数字化、问题快速响应
▪ 结果复盘：亮点、问题、改进措施
5、横向协同的落地方式
▪ 服务协同：以客户为指挥棒，谁贴近客户，谁主导协同
▪ 指导协同：输出专业能力，提供贴身支持，用专业创造协作价值
▪ 管控协同：找到双赢支点，平等沟通，用制度/流程规范协同
▪ 情感协同：投资情感账户，日常积累信任，遇事高效协作
6、跨部门冲突的6大解决策略
▪ 策略 1：双赢谈判法（利益交集分析）
▪ 策略 2：事实说话法（数据 / 事实举证）
▪ 策略 3：第三方调解法（找更高层级 / 中立部门协调）
▪ 策略 4：目标回归法（ 重回公司整体目标，统一协作方向）
▪ 策略 5：责任共担法（明确共同责任，绑定协作利益）
▪ 策略 6：让步妥协法（非核心问题适度让步，保障核心目标）
讨论分享：年底如何平衡与管理上下游及关联部门的预算资源？
7、横向协同情感账户搭建与维护
▪ 储蓄动作：主动帮忙、及时认可、信守承诺、换位思考
▪ 避免支取：推诿责任、随意否定、跨级沟通、占用资源不反馈
工具：情感账户储蓄清单
案例：跨部门协同难题解决（研发部与产品部的产品上线时间与功能冲突）
模块五：向下赋能：从管理者到AI时代的教练式领导者
1、 向下管理的角色定位升级
从控制者到教练、赋能者、示范者、人机协同统筹者
2、教练式管理的工具与方法
▪ 目标管理：SMART原则（制定）+OGSM任务分解（执行）+GRAI（复盘）
▪ 辅导员工：GROW模型+员工管理16字方针
▪ 绩效沟通：三明治原则+BEST原则
测评：从战略目标到落地执行的全流程工作及自我检测
3、AI时代向下赋能的新策略
▪ 人机协同培养员工：用AI工具提升员工工作能力，聚焦核心价值创造
▪ 非物质激励：新生代员工的激励方式（价值认可、成长赋能、工作自主）
▪ 团队冲突管理：五大冲突解决策略，打造积极的团队氛围
实操：如何借助AI快速为不同梯队的员工设计一份赋能培养方案
4、向下管理的核心心法
▪ 视人为人：给与信任，懂得授权
▪ 尊重欣赏：尊重意见，教练辅导
▪ 成就他人：给与机会，公平公正
案例：华为中基层干部如何实现有效的向下管理
演练：我喜欢的激励方式（提炼团队非物质激励的落地方法）
模块六：自我管理：AI时代管理者的内核升级
1、 管理者的自我角色转变
从个人贡献者到组织价值创造者的对比：专才→通才、英雄→领袖、个人→团队
2、AI 时代管理者的自我管理三大核心
▪ 情绪管理：会发怒但不迁怒，人机协同下的情绪调节方法
▪ 精力管理：管理精力而非时间，打造高效的工作节奏
▪ 学习管理：改造旧思维，培养数字化思维与AI工具应用能力
3、管理者的能力修炼
▪ 核心能力：数字化思维、人机协同能力、全局思维、教练能力
▪ 四大升级：责任升级、沟通升级、关系升级、自我升级
实操：管理者如何借助AI进行高效学习并提升管理的效率效能
4、AI 时代管理者的行为准则
▪ 己身正，不令则行
▪ 善用 AI，不依赖AI
演练：我的管理能力提升清单（结合自身情况，列出AI时代需提升的 3项核心能力及落地方法）
模块七：AI 时代管理落地：角色归位与团队效能提升
1、 课程内容复盘回顾
▪ AI 时代管理者角色定位的三维核心：向上辅佐、横向协同、向下赋能
▪ AI 时代典型管理场景演练：人机协同管理、跨部门数字化协同、新生代员工赋能
2、个人落地行动方案制定
管理者角色归位行动表（明确目标、动作、时间、成果、检查标准）
3、管理工具包分享
包含角色自检表、沟通模板、目标管理工具、AI 管理工具推荐
4、 现场答疑
解答学员课程全程的核心困惑授课老师
鄢雷 曾任美的集团旗下新能源公司 运营负责人
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
