绩效管理
研发及技术人员的选用育留与绩效管理
课程背景在企业管理中，特别是研发型企业管理中，常常遇到以下问题：为什么我们辛辛苦苦选到的“人才”，结果却不胜任、不适岗、离职？如何选到最适合本岗位的人才 ？在用人方面，是品德重要还是能力重要？在育人方面，是培养人还是事必躬亲？为什么人才总留不住？你关注你的人才吗？企业的用人标准是什么？……管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的管理
紧贴用户体验下的服务运营绩效管理
用科学有效的方法精益管理课程背景：客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心等多职能、多角色演变。这对中心的客服人员提出更高更专业的工作要求。呼叫中心在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。在这样的大背景下，客服管理者人员如何立足现有岗位，提高自己的专业能力，并通过具体工作中的指标达成，洞悉
卓越绩效管理体系建立
【课程收益】▪ 认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理▪ 熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法▪ 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧▪ 掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理▪ 掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用▪ 掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区 ▪ 重点学习KPI、MBO，并介绍平衡积分卡▪ 掌握绩效沟通
基于全面预算的绩效管理
【课程背景】凡事预则“立”，不预则“废”。市场风云变幻莫测，能否及时把握全面预算管理信息，抓住机遇是企业驾驭市场的关键。全面预算管理对企业而言，其重要性和作用意义不言而喻，成为管理过程中不可或缺的一种工具和手段，它可以提升企业战略管理能力、通过有效的监控与考核，为企业降本增效，有效管理经营风险。但在实际管理过程中，“全面预算无法与战略和运营衔接”“预算编制敷衍了事脱离企业实际”“预算标准粗犷预算执
高效能领导：绩效管理与沟通艺术
【课程背景】在当今复杂多变的商业环境中，企业要想保持竞争力，就必须确保其绩效管理系统能够激发员工潜力、提升工作效率，并最终推动组织目标的实现。然而，许多企业在绩效沟通方面存在不足，这导致绩效管理的过程往往会变得复杂和低效，可能导致员工感到困惑和挫败，甚至产生误解和冲突，从而影响团队的士气和绩效。企业在绩效沟通方面会遇到很多挑战和痛点，比如目标设定不明确，沟通不到位，会让员工搞不清楚自己的工作如何与
组织架构设计与绩效管理提升
课程背景：很多企业在快速发展的过程当中，突然发现人才不够用了。很多企业在成长的过程当中，突然发现，明明企业有着大好的前景，可是人才却在不断地流失。很多企业开出了非常高的薪酬水平，可是却无人问津。很多企业，看上去出身草根，也没有多少资金和资源，但却在节节攀升地发展。很多企业，并没有任何高科技的基因，却在飞速地扩张，创业企业家的财富如天文数字般地窜升。这一切是为了什么？这一切都是因为人才，因为企业组织
