职业素养
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服务体验设计

服务体验设计
课程收益：在规范化服务基础上，提升新常态下，差异化服务竞争力 。心理学角度分析他人，从而提高情商，加强您的影响力；能够由心而发，灵活应对他人的不同层次服务需求，提升员工的服务修养， 加强客户满意度 、忠诚度；掌握处理棘手问题的技巧降低抱怨率，提升客户满意度 ，掌握交往艺术；通过培训更有效的与客户沟通，使员工在服务中被客户喜欢 、被信任 、被认可；服务形象——真诚热情，规范统一；服务沟通——满足需求
职业素养 2024年12月19日

服务礼仪与职业素养

服务礼仪与职业素养
主讲老师： 彭清清 授课方式： 参与体验式培训讲授、案例故事分析引导、 游戏互动启发 、情景模拟演练、
职业素养 2025年01月20日

舒芮

舒芮
舒芮 专注于职场管理、职场沟通、演说技巧、职业素养的培训与辅导▪中国人民大学经济系毕业▪国家高级理财规划师▪国家高级企业培训师▪国家高级家庭教育讲师▪国家高级人力资源管理师▪WFA国际高级促动师▪深圳市幸福家庭研究院高级讲师▪视频号/小红书等自媒体金V职场博主▪《360度职场沟通力》版权作者
TTT 2024年12月15日

结构化汇报与表达

结构化汇报与表达
课程背景：汇报工作、没有思路面对突发提问的状况，如何快速整理思路，组织语言？客户沟通、自说自话当上下级关注点有差异时，该如何重新挖掘重点，有力表达？书面材料、杂乱无章员工口头表达能力有限，更喜欢书面形式汇报，可文章结构、逻辑关系匹配混乱？结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面，让看似无形的
职业素养 2025年02月21日

团队职业素养训练

团队职业素养训练
职业素养，是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品，优质的服务，更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才，不仅要有较强的工作能力，还要有较强的职业化素养。
职业素养 2024年12月26日

宋振杰

宋振杰
宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，南开大学EDP（高端继续教育中心）特聘讲师，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，著有《做管理就是管员工带队伍》《马化腾跑赢互联网的26个竞争策略》《黄金
管理技能 2025年01月04日

闫维维

闫维维
闫维维老师职业素养与品位修养提升专家PST课程体系创始人AACTP国际注册培训师（ICT）美国人力资源协会（SHRM）会员中央人民广播电台－都市之声特邀嘉宾外企文化环境的大客户销售副总实战背景高校空乘专业服务礼仪与仪态训练外聘讲师北京大学心理系应用心理学人力资源管理专业北大、清华
商务礼仪 2024年06月21日

STT玩转课堂 ——专业化讲师之深度技巧训练班

STT玩转课堂 ——专业化讲师之深度技巧训练班
【课程背景】企业内训师或相关的培训工作人员，在经过一段时间的实践或TTT一系列基础培训之后，已经初步掌握了包括课件开发、公众表达以及一般授课技巧在内的相关培训能力。在此基础上，如何能让课程的课件品质更上一层楼，授课的效果能收获更广泛更深度的认同，这需要对培训各环节中的相关技法进一步提升，也是培训师磨练专业技能的必须挑战的目标。如何在培训中做到动之以情，晓之以理，并不是一个很轻易就能达到的一个高度，
职业素养 2024年12月17日

韩东妮

韩东妮
韩东妮老师 人才培训专家辽宁省二级心理咨询师大连理工大学特聘企业讲师大连海事大学外国语言学硕士Grape People认证国际引导师ICF国际教练联盟认证进化教练中国大学慕课平台名师课堂讲师华商基业《结构性思维》认证讲师美国6秒钟情商机构认证情商实践家 ATD 国际人才发展协会认证培训大师ATD 国际人才发展协会认证培训设计师美国呼叫中心学校体系认证（系列认证）RHIM 东亚
领导力 2024年05月12日

从逻辑到创新-思维导图

从逻辑到创新-思维导图
课程背景：你是否有过如下烦恼?作为学习者,在日常工作学习中,感觉逻辑不够清晰,思路不够顺畅,无法统筹全局?作为项目负责人,在各类会议中,感觉绞尽脑汁头脑风暴后依然做不出可行性方案?作为活动策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难?作为研发人员，又要研发出新产品，又要符合公司政策，感觉思路不够开阔，新主意总是不会主动找来?作为管理者,在企业与部门管理中,感觉明知架构不明、权责不清但
职业素养 2025年02月21日