班组长角色认知、沟通管理及职业素养提升
主讲:鲁鹏 班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。
职业素养
服务意识与职业素养提升
课程背景：服务意识决定员工的行为！客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对服务品质的要求更高。没有高品质的服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。如果员工没有优质的服务意识，更没有相关的职业素养，那么，他是无法付诸良好的行动的。客户一旦感受到员工的消极态度，便很容易流失。因此，员工优质的服务意识与良好的职业素养是企业品牌走向卓越的无形资本。
做一个能解决业务问题的实战内训师
说明：本课程从内训师的职责定位入手，配合课程设计流程和方法，并通过实战情景演练与培训师角色与任务的模拟，让学员零距离体验、挑战内训师岗位并深入学习该岗位所需要的知识和相关技巧，为打造优质内训师提供全方位的课程支持。以最高效的方式提升学员的专业素养和能力。【培训对象】企业内部培训师及候选人【培训时间】3天2晚（或4天）【培训目标】▪ 学员能了解培训的重要性，愿意在企业内部根据岗位特性和企业要求承担培
从逻辑到创新-思维导图
课程背景：你是否有过如下烦恼?作为学习者,在日常工作学习中,感觉逻辑不够清晰,思路不够顺畅,无法统筹全局?作为项目负责人,在各类会议中,感觉绞尽脑汁头脑风暴后依然做不出可行性方案?作为活动策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难?作为研发人员，又要研发出新产品，又要符合公司政策，感觉思路不够开阔，新主意总是不会主动找来?作为管理者,在企业与部门管理中,感觉明知架构不明、权责不清但
500强精锐素养课-管理者完美工作
管理者完美的工作要求被赋予权力的经理人做出完善的思考，提出最好的方案，尽全力把工作做好或者在工作中找到更多的解决问题的机会。不推诿、不退缩、敢承担、善交流，提出备选方案和建议，而不是简单的问我该做什么， 给决策者备选方案和你的推荐
企业办公文秘人员职业素养与能力建设
一、企业办公文秘人员职业意识与悟性培养▪文秘工作的特点、职能▪职业意识与素养▪核心技能▪礼仪形象建设▪领导意图的构成与特点▪领会领导意图的途径与要求▪站在领导角度考虑问题▪领导人对优质服务工作的评测要点二、企业办公文秘人员人际关系协调能力建设▪协调处理与上级关系的方法与技巧▪协调
