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杨宜诺

杨宜诺
杨宜诺 IPTA国际职业训练协会认证讲师高级职业培训师 我是好讲师全国总决赛金科导师中国安全防伪研制中心认证讲师中国农业银行长期合作讲师中国工商银行、中国建设银行长期特聘讲师拥有多年银行授课经验，至2018年入行至今，已经和安徽、江苏、广州、山东、河北、湖北、浙江等全国多省市的多家银行合作，服务学员超数万人。为多家银
银行 2025年11月06日

客服投诉处理与心态重建

客服投诉处理与心态重建
客户服务已成为企业赢得市场的关键。客服人员不仅需要掌握丰富的金融产品知识，更要具备高效的沟通技巧和专业的投诉处理能力。他们的角色不仅仅是解答疑问，更是维护客户关系、提升客户满意度的重要一环。然而，工作中不可避免的挑战和压力也对客服人员的心态和情绪管理提出了更高的要求。一个积极阳光的心态和良好的情绪管理能力，能够帮助客服人员在高压环境下保持冷静，有效应对各种复杂
银行课程 2025年12月05日

刘佳和

刘佳和
刘佳和老师 银行网点效能提升专家30多年银行实战管理工作经验金融理财师、融资规划师总行十大金牌内训师历任：某国有银行网点主任、支行行长、分行个金部老总、总行专职转型内训师实战经验：老师在在网点、支行、分行、总行四个层级都有工作经历参与了总行历次转型。课程基于多年行长工作岗位的实战提炼、基于500场以上行长、客户经理培训课程反馈提升，10余家支行转型辅导实战，其课程实用性强，便于复制、落地推广。刘老
银行 2025年12月11日