银行管理

卓有成效的管理者-支行长综合管理能力修炼

课程背景:近年来,随着网商银行、微众银行、百信银行等互联网银行在我国陆续开业以来,互联网银行对银行体系带来了巨大的冲击和挑战。无论是获客渠道和服务方式、运营成本、技术应用和融合等,都改变了传统银行的经营模式和经营理念。而作为以往接触客户最直接的银行网点功能也在逐步转型,从结算型网点转向综合服务营销型网点,从功能定位单一型网点转向多元功能型网点。然而,网点转型的关键是人的转型、思维的转型,能力的升级

互联网时代网点经营战略

建立清晰的网点定位,培养良好的服务营销战略思维,建立持续发展的运营管理机制以及高效的人才组织架构。是每个网点管理者在激烈的市场竞争中所必须思考和完善的部分。如何成为一位优秀的银行网点经营管理者?让我们在本堂课程中一起学习并发现最好的管理者。

网点突发事件与应急处理技巧

课程背景:利率市场化全面放开,以及互联网金融的迅速崛起,使得客户对银行服务的要求越来越高,而客户期望值的升高往往伴随着满意度的下降,以及投诉比例的上升,在新的形势下,银行人员应充分掌握客户投诉抱怨处理的解决技巧。同时正确的突发事件和应急处理有利于实现银行与公众间的良好交流与沟通,进而获得公众对银行的谅解与支持,使得银行形象免受或少受突发性事件的影响。预防为主,处理为本,提升客户忠诚度为目标,有效化

数字时代内控行长综合能力提升

课程背景:“十四五”期间,我国大力发展数字化经济,在数字化发展方面增加了很多力量。数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程,给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。站在大变革、大发展、大融合的时代潮头,商业银行必须放眼未来、顺应大势、主动求变,立足新发展阶段,全面加快数字化转型,强化科技引领、创新驱动,实现全方位系统性变革重塑,打造全新的数字化商

业务创利能力提升方法与技巧

三个创利案例分析与启示一、利润增加基本途径1、利润基本构成因素2、利润中心分类构成3、利润增长基本途径二、当前利润增长挑战1、经济减速带来利润增长的挑战2、规模约束带来利润增长的挑战3、利差收窄带来利润增长的挑战4、资产不良带来利润增长的挑战5、同业竞争带来利润增长的挑战6、成本

数字化赋能,激活&重塑组织竞争力

银行从数字化客户认知、数字化渠道体验、数字化运营和数字化风控四大方面,打造特色化的数字化发展模式,提高银行整体运营效率和经济效益。那么,各级行员们如何在数字化转型发展浪潮中,如何认知与理解数字化转型的真谛?如何重新认知自我,激活个体天赋特质优势与重塑差异化竞争力?如何践行数字化转型的六大关键认知?如何加速组织变革,构建敏捷、协同、循环赋能与扁平化生态型组织转型?

李俊

资历背景小微学院执行院长《经营致胜》研发导师《五力支行长》研发导师《整村授信》研发导师《对公大走访》研发导师《信贷铁军》研发导师《城市攻略》研发导师年度“264 天”行业记录近 20 年营销实战经验清华大学 EMBAACI国际注册培训师国际职业训练协会(IPTA)注册培训师曾任:江苏某农商银行 信贷部经理江苏平安信贷 某区营销总监江苏平安信贷 某区风控负责人实战经验:数据介绍李老师:1--创立小微

新形势下银⾏⽹点现场管理

主讲:刘映吟 约 6⼩时"银⾏不再是⼀个地⽅,⽽是⼀种⾏为。"布莱特·⾦在他著名的畅销书《Bank4.0》中这样指出。⽽眼下,我们发现他的预⾔正被银⾏业以不可想象的势头在付诸实践。

银行全面赋能综合能力提优

银行的从服务层次提出,到服务行为优化再到服务体验升级的一次次转型中,越来越以“卷”的形式来更加贴近消费者的需求。当然随着信息科技化、国家法制化、人民精神生活日益需求多元化,银行的服务也随之演化,不然就有可能在同业增加、产品同质化的洪流中淹没。

银行管理即是知行合一

执行力七阶与教练式沟通,未来极具发展潜力的银行管理者明确角色认知,提升管理素养,掌握如何提升员工执行能力已经变得尤为重要。银行管理者要想提高员工的执行力需要做到:目标“精”、计划“细”、沟通“明”、工具“简”、控制“准”、反馈“透”、奖惩“公”。这样一门针对银行管理者的管理素养、团队执行力管理的课程系统的呈现在学员面前,场景化的案例,深入的分析和思考