银行营销
重点客户情报获取与行业客户选择
第一部分:核心客户情报获取与信息收集前言导入:Know Your Customer 了解你的客户›案例:医院设备经销商批量授信方案总结:公司客户经理全面开拓,深度经营 田惠宇行长的讲话一、核心客户专业KYC八个问题1、一问基本信息 企业组织架构与企业业务板块实际控制人、关联企业、业务板块企业族谱分析
大堂经理客户维护技能提升
第一单元:提升客户感知一、客户感知与服务接触——银行的服务能力取决于客户的感知二、从服务感知流程看大堂经理的使命与职责三、感知核心因素1:塑造优良的服务环境1. 核心观念:人造环境、环境造人2. 硬件环境a) 从里到外的硬件环境b) 银行大堂功能设置、分区深度解析3. 软件环境:银行大堂经理的行为规范4. 客户客户共同创造良好的环境——秩序维护四、感知核心因素2:提供专业优质的服务1.
银行网点顾问式营销能力提升
主讲:徐良柱【培训背景:】在目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征较明显的情况下,谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务,谁就在竞争中赢得主动,取得更好的经营效益。其实无论是资本、盈利的现实需要,还是经营环境的变化趋势,在跨向国际化的今天,一个好的具备国际竞争能力的银行决不仅是追求规模大上、速度快上的银行,而是效益最好、质量最高、服务最佳、品牌最
大堂经理与网点营销流程与技巧
培训纲要<1>大堂经理是网点的形象代言人大堂经理是站在银行角度,代表客户利益,为客户提供优质服务网点品牌=专业服务+专业技术+服务流程+预案处置<2>大堂经理=日常流程+应对抱怨+处置投诉预案网点营销=业务内容+业务步骤+操作流程(交易结果及处理方式+注意事项)+风险点及防范措施+案例分析+法律依据课程内容一.大堂经理的服务新技巧+新标准新技巧:1.
客户服务体系与银保联动营销
在保险销售渠道中银行无疑是最大的渠道,如何维护银行渠道,协助银行开展保险营销是每个保险从业者必备技能。长尾客户长期批量化维护和高端客户专业服务都是目前面临的较大问题。
金融科技背景下的银行获客新思路与营销管理策略
课程内容:一、金融科技背景下的银行的转型与发展1、银行业转型的几个阶段2、当前银行转型的目的是什么思考一:金融科技时代困扰银行网点发展的难题是什么?3、当前银行网点的困境?(1)发展的方向在哪里?-精准差异客户营销(2)抓手在哪里?-用体系抓客户思考二:市场如此恶劣,我们银行网点如何破题呢?4、金融科技时代银行产能提升的4类来源分析6、金融科技下的银行网点产能提升的核心策略二、金融科技背景下的网点